退换货管理

产品退换货流程提交产品退换货申请客户出示有效订单查验客户出示的订单判断是否符合退换货条件退换货是否不予退换货客户改单审批结束开始退换货制度退换货制度调换货允许额度：调换货允许额度：1、经销商首批进货的调换货额度为首批进货金额的20%，以发货日期为准三个月内予以调换；三、调换货时间：三、调换货时间：每月的1010-2020日为统一接受调换货时间，其他时间一律不予办理。四、运费承担：四、运费承担：1、经销商正常情况下所进的产品由经销商自行承担运输费用。2、经销商收货时发现货品因我司开单错误或发货错误引起的退换货，我司将无条件承担此类产品的退换货费用。3、在产品保质期内，因产品自身质量问题而导致产品无法正常使用或销售的，我司将无条件承担此类产品的退换货费用。4、其他不属于我司原因的调换货我司一律不承担费用。备注：我司不负责所有的到付件！！！五、保险费承担：五、保险费承担：所有客户货物运输过程保险费均由客户自行承担，若客户特别要求不购买运输保险的，应以书面文件告知我司物流部，物流部以收到客户书面通知不购买运输保险为依据。对此类客户我司发货时不购买运输保险，但由此而引起的运输过程中的货物遗失、破损风险由客户自行承担。六、调换货原则：六、调换货原则：1、如非质量原因需调换的产品必须保持产品原有的形状及固有的属性，且包装完好无损不影响市场二次销售；2、反映产品质量问题的以我司物流中心收到核实的最终结果为准；若反映的情况与收到实物的实际情况不符我司将有权不进行调换。3、我司的配送品、促销品、特价品、季节性产品等特殊类产品一律不调不换。4、公司已停止生产的产品或产品生产日期在一年以上的一律不调不换。5、在产品保质期限内，反映产品有质量问题，但经我司质检部门检验无任何质量问题的产品不予调换。6、在产品保质期限内，因内容物质量问题而无法销售的产品，退回时内容物不得少于原装产品的三分之二，否则不接受调换。7、提货时发现箱子有破损的情况或件数不符的，请当面与货运公司拆箱核对，此类破损由货运公司赔偿。由经销商向货运公司索赔，我司不予负责，但有责任协助经销商向货运公司追究相关责任（可提供相关的发货证明、单据给予协助）。8、在收到货的4848小时内小时内以书面形式反映产品破损的，且未拆封的,我司负责进行调换。逾期不作处理逾期不作处理.9、一切调换货须按我司调换货程序办理，未经我司销售服务部同意代理