西黛健康SPA生活美容馆制度与管理

-1-西黛健康西黛健康SPASPA生活美容馆制度与管理生活美容馆制度与管理管理是获得最大经济效益的保证而完备的制度又是有效管理的基石为了让有限的资源发挥其最大效用请您管好人，理好事第一节第一节人力管理与激励人力管理与激励一、人员的招聘一、人员的招聘想方法找到你所要的人想方法找到你所要的人————美容师招聘途径美容师招聘途径树立良好口碑，吸引业内人士上门当地美容学校招聘同行业挖掘物选通过专业媒介招聘(如报纸电视台或专业刊物)到人才市埸招聘招聘面试注意：A：初试——根据应聘人提交的《求职申请表》作出初步评估，对不合要求的予以淘汰；合乎基本条件要求的进入初试程序，初试时主要测试应聘人的基本技能和基本知识，对应聘人的言行举止进行观察，合乎要求的推荐入复试。B：复试——应由美容院更高一级的负责人担当，或直接由美容院负责人担当。复试主要测评应聘人担当应聘岗位的综合能力、业务及技术水准、性格及薪资要求、对行业的分析和对本职工作的看法等。合乎要求者可招聘入职。聘用程序聘用程序:程序说明制定岗位职责说明准则令员工清楚自己的责任，权利，义务及工作内容。订立岗位级别及薪奖办法令员工明白目标，前景，未来及薪金福利确定聘用人数制订员工培训及发展目标-2-确定聘用对象及资格列出具体的要求：年龄、经验、身高、外表、语言、上岗证。面试技巧笔试——心理测验、简单理论笔试口试——表达能力，语言情形手法——按摩手法，对产品的认识录用与试用新员工至少一周的试用期，看性格、合群度签订劳动合同依国家规定内容订合同。制订新人培训计划让员工知道她能学什么，有什么能力。面试要素表（附后面试要素表（附后—见生活馆管理表格）见生活馆管理表格）应聘笔试卷应聘笔试卷一、皮肤的功能。（10分）二、皮肤吸收营养的途径。（10分）三、按摩的功效（10分）四、暗疮的形成原因。（10分）五、普通洗面步骤。（10分）六、干性皮肤的特征及家居护理重点。（10分）七、举例你所用过的三种护肤品的优缺点。（10分）八、写出西黛生活馆给你的印象。（10分）九、你认为做为美容师最重要的是什么？（10分）王小姐一星期前买了一瓶洗面奶，现在要退，理由是去污力不强，洗完后脸仍觉得油腻腻的，请问你该怎么办？为什么？（10分）二、员工岗前培训二、员工岗前培训培养合格的美容师：培养合格的美容师：1）美容院的人事行政管理制度；2）开设的项目培训；（设备仪器操作