新美容知识培训)

美容知识培训一．什么是第一章企业文化企业文化是企业在长期经营活动中积累起来的经验和意识的浓缩，是企业个性化的跟本体现，它是企业生存、竞争、发展的灵魂。我们买的不是产品，不是服务而是买的一种文化。二．企业的史命秉承自然、健康、平衡的理念开发适合中国女性肌肤的美容化妆品，把健康、美丽、自信带给每一位爱美女性。三．企业生存的理由和价值给顾客带来直接价值：外表美丽、心理放松。美容顾问的史命：把美带给顾客。1、我们怎么来做呢？行动、坚持、努力、付出、创新、奋斗、速度、计划、投入、勇气四．企业价值观成功=一种好的心态+一本成功的教材+一个无限舞台1、什么叫双赢？2、双赢=团队+感恩+奉献公司---地区---店面---员工---顾客同时得到互补的利益关系3、团队：21世纪不是人才的竞争而是团队的竞争，团队的力量是坚不可摧，战无不胜的！没有优秀的个人，只有优秀的团队4、感恩：当一个人懂得感恩的时候，未来有很多事情值得我们去感谢我们的感恩：要珍惜现在拥有的，我们要有一颗感恩的心。5、奉献：你在为谁而工作？在为自己而工作，是每个人的竟业精神团队第一、他人第二、自己第三五．企业同仁志：精诚团结百折不挠群策群力共同发展六．企业成功的信念责任专业学习创新人最重要的是要有责任心，对家庭的责任，对公司的责任，对社会的责任，一个人要想成功，首要的因素就是有责任心。?GLorie女士1、我们的责任？是对于我们身边所有的人专业，因为专业所以卓越，因为专业所以权威学习的五个步骤：⑴、初步了解⑷、融汇惯通⑵、重复⑸、再次加强⑶、使用创新：创新有可能失败，不创新一定失败，不能拿过去的经验来走未来的路七、企业成功宣言：逆水行舟，只进不退1、人是伟大的，人定胜天2、菡美事业必成功，不成功则成人人生有两种痛苦：一种是努力的痛苦一种是后悔的痛苦，但后者却大于前者千百倍八．企业用人观：量才适用、人尽其才1、我拿什么筹码让老板提升我？2、永远以什么样的眼光看自己？3、公司不用的人：1）、有才无德的人不用7）、没有工作效率的人2）、没有团队精神的人8）、没有创新意识的人3）、没有竞业精神的人9）、不热爱学习的人4）、没有时间观念的人10）、不敢承担责任的人5）、不服从领导分配的人11）、急攻近利的人6）、对公司不忠诚的人4、品牌诉求点：专注每一个细节，细节也是一种创造。九．品牌服务宣言：创造每一个细节的感动。十．企业能卖