重点客户管理

重点客户管理重点客户管理•介绍重点客户管理•客户简介及评估客户•了解客户组织及采购员•重点客户的策略•促销•在销售点陈列•与关键客户谈判•业务检讨会议Chapter1第一篇第一篇INTRODUCTIONTOKEYACCOUNTMANAGEMENT介绍关键客户管理介绍关键客户管理TAKECALCULATEDRISK挑战可预测的风险挑战可预测的风险IfyouwaitfortheperfectmomentWhenallissafeandassured,Itmayneverarrived如果您要等待完美无瑕，一切都稳定和有把握的时刻，它可能永远都不会发生MauriceChivalier(1888-1976)•在中国卖场的发展趋势以及卖场的种类操作方式和特点？•卖场在中国今后的零售业态的定位和地位？•国际型卖场、国内卖场和地方连锁超市在今后发展的相互关系和定位？提出的问题•传统零售业–百货店–食品店–杂货店–夫妻店•现代零售业–食品超市（华联）–生鲜食品超市（顶顶鲜）–大型综合超市（家乐福）–仓储式超市（麦德龙）–折扣店（百路）–便利店（罗森、可的）Keyaccountmanagement关键客户管理关键客户管理零售业态的转变