专卖店专业知识教材

专卖店基础培训教材1专卖店基础培训教材专卖店基础培训教材第一章第一章专卖店员工职业规划专卖店员工职业规划2第一节专卖店员工职业规划..2第二章第二章皮肤学皮肤学4第一节皮肤的基本结构和生理功能4第二节皮肤的分类.11第三节皮肤营养美容学.18第三章第三章彩妆篇彩妆篇23一、化妆的概念23二、化妆的作用24三、化妆技巧及步骤24第四章第四章销售销售33第一节销售概念和流程.33第二节与客户沟通的技巧...37第三节塑造产品价值的方法和技巧..40第四节解决异议的方法和技巧..43第五节成交的方法和技巧..47第五章第五章店面产品陈列店面产品陈列50第六章第六章化妆品专卖店管理化妆品专卖店管理54第一节专卖店店面管理.54第七章第七章专卖店店面工作流程专卖店店面工作流程60专卖店基础培训教材2第一章第一章专卖店员工职业规划专卖店员工职业规划第一节第一节专卖店员工职业规划专卖店员工职业规划一、一、专卖店员工的角色定位专卖店员工的角色定位每个人都是主宰自己一切的上帝，人生最困难的事情就是认识自己。专卖店员工的角色定位帮助你找准自己的职业坐标轴，通过角色定位，让自己做自己的伯乐，进而拥有真正的自信。1、专卖店和品牌的代表者：专卖店员工的一言一行，举手投足除代表个人的自身修养、素质外，更代表着整个专卖店和品牌的形象。2、时尚的传播者：专卖店员工是行业信息的弄潮儿，代表和传播着美丽和时尚。3、顾客的美容顾问：专卖店员工会不断接受顾客心理学、美学、皮肤学、色彩学、人际关系学等综合知识的熏陶，不仅是化妆品行业的专业人士，也是顾客的美容顾问。4、服务大使：服务是销售的铺垫，是销售的机会，只有先创造服务机会，才有更多的销售可能。专卖店员工的服务是其有别于竞争者的标志之一，通过自己“专业形象”成为顾客的服务大使。二、专卖店员工所面临的机会二、专卖店员工所面临的机会化妆品专卖店迅猛发展，以至于业内人士把近几年称为“化妆品专卖店时代”。专卖店发展的势头是任何一个化妆品行业人士都不能无视或小视的，化妆品专卖店处处蕴藏着机会。1、学习机会：、学习机会：①获得知识和信息的渠道通畅，通过专卖店接触到最先进的流行资讯，你就是时尚代言人，是品牌代言人，自然就代表着文化积淀的品牌，这些都会让你飞的更高、更远，快速成功。②不必要从头学起，因为你的背后有着全国连锁店同仁的强大支持，会有各个领域的佼佼者不断向你传