足疗部工作流程及服务流程

沐浴部工作流程及服务流程沐浴部工作流程及服务流程一、上岗前一、上岗前1、准备上班（先打卡）（1）全体员工必须提前换好工作服（点名前）（2）自我检查仪容仪表，女服务员以化淡妆为准。（3）带好笔记本、圆珠笔、打火机等辅助服务的用具2、班前例会（1）点名（认真按照考勤制度去作）（2）认真听取上级领导的工作安排（认真记录开会要点）（3）有无事情汇报，有的话举手示意（听取上级奖惩记录）（4）例会结束时整齐喊出企业口号并击掌三声。二、接班二、接班1、认真检查所服务的区域卫生是否合乎要求，如果没有达到标准可不接班（如接班后发现卫生没有合格直接处罚当班人）。2、认真交接好区域内所用的用具和所出售的商品，如用具有损坏或丢失立即上报与部门主管进行调查。3、认真检查所有设备、设施、灯具等，是否正常工作，如有损坏通知主管立即报修。4、盘点备品及时补充（所有可用毛巾、浴服回收到库管内）。5、将上一班次未做完工作仔细了解，认真分工进行到底。6、把上一班次所发生的事情和公司下达的新命令认真交给下一班（对所发生的事情下一班要注意并完善工作，对上级和公司的新指令要安排下去）。注：以上几点要点对点认真交接，否责后果自负。7、维护好浴室的设备、设施，要随时保证客人的需求。8、每天打扫卫生时，检查更衣室，沐浴室的门锁、灯光、照明设备、水龙头等是否完好，如有损坏立即上报主管，以及各区域喷空气清新剂。9、每天检查蒸气浴室的躺板、电炉、水桶、矿石等是否齐全，有无损坏，并对桑拿房做调试。10、每天上班后及时补充矿石，清理废渣，接通电源保证客人的需要11、搞好浴室的清洁卫生，保持环境整洁无异味，浴室的卫生工作每天要打扫两次，上午下午各一次，其卫生服务的程序是：（1）清洁更衣室，开窗或空调进行换气，检查衣柜、门锁，擦门窗、衣柜、地板，摆好拖鞋。（2）清扫沐浴室，进行换气，擦门、窗、墙壁，擦拭地板，检查水龙头。（3）清扫蒸浴室和各种浴室并对其设备进行检查，开门换气，擦拭躺板，墙壁，擦拭地板检查电炉矿石，补充矿石冷水，通电加热矿石。（4）对水池进行清洁工作，消毒工作。（5）清扫过道，做到无灰尘，无杂物。12、水池（1）定期更换水池，一般3-5天更换一次。如果人较多时，则要用水池吸尘器将水中脏物吸出保持水池清洁。（2）每天擦拭水池周围的地板，做到清洁光亮，无水点，这项工作每次客人洗完后都要擦拭。（3）如果水池周围有座椅，每