碧莹营销部岗位绩效考核表（草案）

考核考核范畴范畴序号序号KPI指标名称KPI指标名称定义定义评估评估标准标准营销营销中心中心运营运营中心中心销售销售内勤内勤考核周期考核周期1销售增长指标达成率（本年度销售同期销量-上年度同期销量）/上年度同期销量*100%≧30%√月/季/年2销售目标达成率实际销售收入/销售目标额*100%依实际√√月/季/年3成本费用预算达成率部门实际费用/年度预算费用*100%7%/9%√√√月/季/年4应收账款周转率360÷（销售收入/平均应收账款）18天≦√月/季/年5应收账款比率当期实际回收款/当期应收账款*100%≧85%6呆账比率当期呆账金额/当期应收款总额*100%√月/季/年7坏账比率当期坏账金额/当期应收款总额*100%√月/季/年8新客户销售收入比重当期新客户销售收入/当期销售总额*100%√月/季/年9主要产品（品牌）收入比重当期主要产品（品牌）销售收入/当期销售总额*100%≧70%√月/季/年10市场占有率本产品所管辖区域市场销量/区域市场总量√√季/年11产品结构控制高（中、低档）产品销量/总销量*100%√月/季/年12新客户拜访数当期新客户拜访数量依岗位√月/季/年13老客户保有率当期老客户数量/现有客户总数*100%≧95%√月/季/年14客户满意度客户调查满意次数/访问调查次数*100%≧96%√√月/季/年15新产品市场开发成功率新产品市场开发成功数/新产品市场开发总次数*100%√年16客户流失率当期流失客户/现有客户总数*100%√季/年17客户拜访率客户实际访问次数/客户计划访问次数*100%≧95%√月/季/年18客诉妥善处理率当期客诉处理满意次数/当期客户投诉总数*100%≧95%√√月/季/年19送货及时率1-送货不及时次数/当期送货次数*100%≧97%√月/季/年20书面流程和制度完成率当期实际完成流程制度数/计划数*100%100%√√√月/季/年内部运营管理碧莹营销部门绩效考核指标库销售业绩客户管理21定期工作报表提交率当期实际上交的报表数/当期规定应提交的报表数*100%≧95%√√√月/季/年回收率=实际收回数/应交回数*100%≧90%完整率=完整报告的数量/实际交回数*100%≧90%准确率=准确的报告的数量/完整报告数量*100%≧90%及时率=及时交回的数量/实际交回数量*100%≧90%23公关能力对政府、