东信新员工培训方案

第1页共8页新员工培训方案新员工培训方案东信客服东信客服部第2页共8页目录一、新员工培训目的二、新员工培训程序三、新员工培训内容四、新员工培训反馈与考核五、新员工培训教材-六、新员工培训项目实施方案七、部门新员工培训所需填写需表格新员工岗位培训表（表一）新员工岗位培训反馈表（表二）新员工试用期内表现评估表（表三）第3页共8页一、一、新员工培训目的新员工培训目的为新员工提供正确的、相关的公司及工作岗位信息，鼓励新员工的士气让新员工了解公司所能提供给他的相关工作情况及公司对他的期望让新员工了解公司历史、政策、企业文化，提供讨论的平台减少新员工初进公司时的紧张情绪，使其更快适应公司让新员工感受到公司对他的欢迎，让新员工体会到归属感使新员工明白自己工作的职责、加强同事之间的关系培训新员工解决问题的能力及提供寻求帮助的方法二、二、新员工培训程序新员工培训程序就职前培训部门岗位培训公司整体培训反馈与考核反馈与考核第4页共8页三、新员工培训内容三、新员工培训内容1．就职前培训就职前培训（部门经理负责）（部门经理负责）到职前：到职前：致新员工欢迎信（客服部负责）让本部门其他员工知道新员工的到来准备好新员工办公场所、办公用品准备好给新员工培训的部门内训资料为新员工指定一位资深员工作为新员工的导师准备好布置给新员工的第一项工作任务2．部门岗位培训部门岗位培训（部门经理负责）（部门经理负责）到职后第一天：到职后第一天：到客服部报到，进行新员工须知培训（客服部负责）到部门报到，经理代表全体部门员工欢迎新员工到来介绍新员工认识本部门员工，了解公司各部门部门结构与功能介绍、部门内的特殊规定新员工工作描述、职责要求讨论新员工的第一项工作任务派老员工陪新员工到公司餐厅吃第一顿午餐到职后第五天：到职后第五天：一周内，部门经理与新员工进行非正式谈话，重申工作职责，谈论工作中出现的问题，回答新员工的提问。对新员工一周的表现作出评估，并确定一些短期的绩效目标设定下次绩效考核的时间到职后第三十天到职后第三十天部门经理与新员工面谈，讨论试用期一个月来的表现，填写评价表到职后第九十天到职后第九十天客服部经理与部门经理一起讨论新员工表现，是否合适现在岗位，填写试用期考核表，并与新员工就试用期考核表现谈话，告之新员工公司绩效考核要求与体系。3．公司整体培训：（