美容护肤顾问考评管理细则

第1页，共2页美容护肤顾问考评管理细则美容护肤顾问考评管理细则1、适用范围、适用范围1.1本细则适用于在专/促柜、超市工作的美容护肤顾问；1.2临时促销人员及流动促销人员可参照此细则执行。2、考评方式、考评方式2.1美容护肤顾问的考评采用月度考评的方式，考评结果与月度考核奖金及半年度的职级调整挂钩。考评采用百分制，最高上限为100分。2.2各市场应在公平、公开、公正的原则下进行民主考评，每月定期召开考评会议，通报考评结果。2.3美容护肤顾问的月度考评由终端督导负责，市场负责人复核考评结果，检查考评的公平、公正性，并签字确认。2.4各市场每月填写《美容护肤顾问考评结果汇总表》，于每月28日前与《终端督导巡场记录表》、《工资申报表》等一起寄往市管部销售科。3、考评标准、考评标准根据美容护肤顾问的工作特点，对美容护肤顾问的考评分为以下几方面：日常工作、终端维护、促销活动、专业知识及专业素质、报表、售后服务等。3.1日常工作：满分60分3.1.1各市场终端督导应按公司要求对美容护肤顾问进行定期巡场检查，并完整地填写《终端督导巡场记录表》，对于发现的问题及时解决。3.1.2美容护肤顾问该项的实际得分=当月历次巡场检查所得的平均分。3.1.3拒绝在巡场记录表中签字的，每次扣10分；3.2终端维护：满分10分该项考核美容护肤顾问对终端的维护及管理情况：3.2.1柜台外观、设施等损坏未及时通知终端督导，扣1-2分；3.2.2损坏柜台设施，扣10分；3.2.3私自挪用柜台试用品，扣10分；3.3促销活动：满分10分该项考核美容护肤顾问对促销活动的执行情况及核销工作的完成情况：3.3.1未严格按公司方案执行促销活动，扣5分；3.3.2未及时上交促销活动核销资料，扣5分；3.3.3核销资料不完整、整理不规范，未按赠品品种分别归类，扣3分；3.3.4核销资料统计数据错误，扣4分；3.3.5损坏或丢失促销品，扣8分；第2页，共2页3.4专业知识及专业素质：满分10分该项考核美容护肤顾问对产品知识，促销技巧的掌握情况，各市场应定期组织培训及考试，以提高美容护肤顾问的综合素质：3.4.1未及时参加培训及考试，每次扣5分；3.4.2培训考试成绩有一次不及格，扣10分；3.4.3培训考试成绩低于80分，每次扣4分；3.4.4有意夸大产品性能，错误引导消费者，每次扣5分；3.4.5不服从工作分配，扣1