美容机构员工店长美容师顾问前台岗位职责表

万阡国际皮肤健康管理中心万阡国际皮肤健康管理中心武汉万阡专业祛痘美容中心whwqqd.com岗位职务描述与职责标准岗位职务描述与职责标准一、一、店长店长（一）职业描述（一）职业描述1.1、解释本店的服务意识，培育店员的敬业精神，合理使用人才。1.2、制定工作计划，分工明确，协助店员达成目标以及提升店员的技术和销售能力。1.3、分析顾客的意见，解释服务目标及标准，与其他员工共同制定改善服务的方法，以身作则，执行服务承诺。1.4、定期了解客源拓展情况和市场竞争动态，并分析形势，制定对策。能适时策划促销活动。1.5、订立公正、合理、有效的奖罚制度，协调店员之间的关系，维持良好的纪律。了解员工的心情心理变化，关心员工工作和生活问题。1.6、督导日常工作，保证店内各环节的正常营运。1.7、选择优质的产品为顾客服务，确保产品效果良好，质量稳定，物有所值。1.8、合理布置院内设施摆放，尽可能方便顾客。1.9、定期培训员工，以提高服务素质。(至少每月一次大型培训)1.10、依照市场情况，结合公司利润空间，制定合理收费价格。1.11、明码标价（包括护理项目、产品），树立良好的口碑。1.12、负责店内业绩管理，包括员工的工作安排、行为考核和监督。1.13、定期给顾问以及美容师强调目标。1.14、及时明确公布公司的各项规章制度，确保公司的各项决策和公司的大小事情能让每一位同事知晓。万阡国际皮肤健康管理中心万阡国际皮肤健康管理中心武汉万阡专业祛痘美容中心whwqqd.com（二）职业素质标准（二）职业素质标准2.1、具有较强的决策能力、组织协调能力、督导下属能力、社会交往能力及语言文字能力。2.2、了解国家相关经济政策法规，熟悉经济合同法、税法及财经纪律，美容行业法律法规尤其重要，特别是像万阡国际提供面部护理的机构。2.3、能接受新观念、新事物、对外部环境的不断变化，有敏锐的观察、判断能力，并善于应变，敢于求新、精于授权。2.4、有管理者的个性和人格魅力，善于沟通上、下级关系。2.5、品行道德为社会人士及本企业员工所敬重。2.6、全面掌握店内经营管理中各个重要环节的基本情况，具有较强的整体控制和协调能力。2.7、能够及时发现店内的问题，并迅速发出指令，采取行动。2.8、具有塑造本品牌整体形象、提高知名度和声誉的能力。具有较强的领导用人才能，善于根据国家人事劳动政策，正确设置工作岗位，合理用