美容院的人力资源管理111

1G4-SHOP店长培训教材之店长培训教材之2美容院的人力资源管理美容院的人力资源管理什么是管理人员的素质？什么是管理人员的素质？一定水平的文化科学知识，超群的领导艺术和不凡的言谈举止。一定水平的文化科学知识，超群的领导艺术和不凡的言谈举止。1．经理能力经理能力（1）合作精神，与人协调工作，不用压服而是感服、说服。（2）决策才能。（3）组织能力，有效地组织人力、物力、财力。（4）精于授权，大权独揽，小权分散。（5）勇于负责，对上、下、产品用户及社会有责任心。（6）善于应变。（7）善于求新。（8）敢担风险，创业家精神，有雄心、信心。（9）尊重他人，亲和力强。（10）品德良好，为社会人士和员工所敬仰。2．经理知识水平经理知识水平（1）具有相应的经营管理能力，业务要熟、技能要精。（2）应有商品知识。（3）应用经济理论知识。（4）应用经营知识。（5）应有管理知识。3（6）应有政策法规知识。（7）应有现代化管理的知识，一套科学的制度和情商。3.3.组织会议组织会议（1）明确会议目的和要解决的问题，以确定必要性。（2）充分准备会议议题。（3）合理安排会议程序。（4）编好会议资料。（5）会议主持人要引导与会者围绕中心议题，畅所欲言。（6）会议结束，要做出总结，入档。4．讲话效果讲话效果（1）加强口才基本修养。（2）要有健康而激烈的情感。（3）要提高自己口语表达的艺术性和技巧性使听者听懂、爱听。（4）领导者要善于准确、简练、恰当、艺术地运用自己的姿态、动作、表情和手势等姿势语言。5．责罚艺术责罚艺术（1）不在众人面前痛骂部下。（2）上司为了抓住与其部下沟通的机会，必须进行言谈。4（3）与部下的言谈，若变成了保持彼此立场的口角，即为无意义。（4）对部下的过失、错误、不可以做不必要的责罚。（5）任何人都有自失败中学习的能力与意愿，认清此点，忠实服从“激励优于斥责、言谈胜过盘问”的信条。6．经理成功技巧．经理成功技巧（1）热情，对履行的职务真心实意地发生兴趣和喜欢。（2）有忍耐力。精神上、肉体上能经受痛苦、困苦、责难、诽谤等持久忍受的能力。（3）求知，对未知的技术知识，采取学习态度。（4）能努力争取最大多数的支持。（5）诚实。道德上采取正行动，树立起道义精神，培养真实和正直的素质。（6）公正合理，始终如一，不偏袒一方的领导能力，赏罚分明，使老实人不吃亏。（7）忠诚心。对社会、企业、上、下