美容院店长职位说明书

美容院美容院店长职位说明书职位说明书工作单位：工作部门：工作职位：店长工作代码：直接上级：总经理直接下级：店内各级主管工作综述：负责店内经营管理的整体事务处理，拥有对店内员工的处分、任用的权力，对不合格员工向公司提出降级、辞退的建议，完成公司制定的月、季、年度的业绩目标等工作，是美容院直营连锁体系的中坚力量。工作内容：工作内容：1．接受公司总经理办公室接领导2．负责美容院的日常管理工作，按照公司的经营目标，制定方针和政策，具体实施与及时调整。3．负责员工的工作安排、业绩、行为的管理和考核，每周做好工作报告呈交公司总经理，每两周参加店务会议。4．对店内员工进行理论、技术、手法、礼仪礼节、职业素质等方面的培训。5．收集市场信息及时反馈公司。6．负责员工及美容院的安全防火监督检查。7．督促美容院的店容、店貌，以及环境卫生和员工的仪表卫生检查。8．每月配合财务盘点，对库存商品的合理调控。工作要求工作要求：1.接受美容院企业文化并培养员工的企业文化意识，培育店员的敬业精神，合理使用员工。2.制定工作计划，分工明确，协助员工达成目标以及提升店的技术和销售能力。3.分析顾客的意见，解释企业服务宗旨及标准，与同事共同制定改善服务的方法，以身作则，执行服务承诺。4．定期了解客源拓展情况和市场竞争动态，分析形势，拿出对策。5．认真、彻底、严格、有效的贯彻公司制定的管理制度，协调店员之间的关系，维持良好的纪律。6．督导日常工作，保证美容院各环节的正常营运和高质量的服务。7．检验、监督产品的质量，并及时向总办反馈产品使用信息。8．合理布置店内环境及设施摆放，尽可能方便顾客，并通过布局反映企业理念。9．监督、执行培训计划，配合公司人力资源部组织人力物力定期全方位培训员工，以提高服务素质。10．按公司要求对现有会员进行售后服务，作回访记录，定期对会员进行信息发布。11．每月对店内所有部门主管进行考评，并填制考评报告。12．对店内护理项目、产品、服务等明码标价，树立良好的信誉。13．处理客户争端、纠纷等事件，建立危机事件处理机制和方案。工作职责：工作职责：1．主持每周召开店内例会；2．开店前清洁准备工作监督考核；3．对存货进行控制包括物料准备；4．营业中客户服务的监督考核管理；5．营业中店内外环境整洁的维持；6．店内所使用的产品、办公用品申购的审核批准；7．设备、物料、耗材的管理；8．保管员工档