美容院员工的成长与教育考核

美容院员工的成长与教育考核美容院员工的成长与教育考核（技术部分）一、认识阶段→见习美容师时间：两个月标准：完成新员工入门培训，掌握理论知识，正确认识产品效果，并有亲身体验经验，对公司管理模式有初步认识。教育内容：1.美容、减肥基础知识2.基础美容手法3.全系列项目：其中包括原理、效果、疗程设计、产品配备、疑难问题解答，美容院接待、服务流程4.经验管理的基本概念（会员制、转介绍）教学方法：理论授课、产品体验、实战演练、一带一岗位实习考核手段：1.理论知识考卷评分2.实操手法考核达标3.实战演练评分4.岗位实习评语考核人：教育部主管，营业部主管，带班老师二、操作阶段→初级美容师时间：三个月标准：在美容院参与实际工作，实战十名祛斑顾客的完整并实现效果的服务。（实战二十名减肥顾客的完整并实现效果的服务），独立完成顾客接待工作。教育内容：1.疑难问题的处理与解答2.产品服务的灵活把握3.后续跟踪中的技巧教学方法：每月由所在店的店长执行考核，上报员工在店的工作状况。（考核表统一发放）三个月汇总考核，每一个月安排二天集中在培训交流体会，重复演练。考核手段与内容1.由各带队人员工检查会员档案填写情况，上报。2.集中培训、考核、接待技巧3.疑难问题试卷问答考核人：带人员工，培训主管三、效果根本实现阶段→中级美容师时间：一年左右标准：店内工作一年以上，灵活掌握产品，自身完成50名以上的祛斑顾客的完整服务，初步掌握待人方法与技巧，带出1-2名初级员工。教育内容：在实际操作中摸索经验，积累经验，加强沟通能力的培养，注重夕会培训中能力提升。教育方法：实践、反哺（带学生）考核手段与内容：1、通过对其负责教育的学员确立其工作能力2、技术掌握灵活3、疑难问题处理得当（考核以实战考核为主）考核人：各店店长四、销售能力成熟期时间：两年以上标准：带出2-3名以上新员工，对技术掌握纯熟，表达能力强，有授课能力，具有50名以上成功祛斑案例。教育内容：培养授课带人能力教育方法：在带人的过程中，不断跟进，改变提升考核手段与内容。1、所带员工进入中级阶段2、拥有操作美容院的能力，进入店长准备期考核人：老店长，部门经理