美容院员工工作职责

店长工作职责店长工作职责1.每日早晨到店了解员工的出勤2.组织每日晨会、夕会的召开（链接晨会、夕会的流程）3.查看顾客邀约表4.一天卫生的抽查记录5.一天顾客巡床工作6.营业、护理、接待流程的监管7.营业状况，费用了解核实8.督促顾问对顾客沟通回访9.督促顾问安排人员给顾客短信的编辑及发送10.顾客情况的详细了解11.对新顾客进行咨询（链接星光3期顾问咨询流程）12.店内业务（业绩）方面的管理及分配13.负责员工的招聘工作14.新员工学习工作的安排15.负责培训顾问培训的课程的审核16.企业规章制度的培训（1-3次以后交给顾问培训会并进行监督及修正）17.企业文化的培训（1-3次以后交给顾问培训会并进行监督及修正）18.项目架构的培训（1-3次以后交给顾问培训会并进行监督及修正）19.每天对员工《品格.爱》的批阅20.店长日报的填写，呈报给院长21.定期和美容师进行沟通22.对客户疑难、抱怨等问题处理23.对客户投诉美容师进行处理24.协助员工之间的关系，增强团队的协作精神、凝聚力25.协助院长制定立公正、合理、有效的奖罚制度26.和销售顾问一起协助院长制定活动方案27.协助院长制定次月的销售计划28.协助院长制定全年业绩规划29.新规章制度的宣布与执行30.会所内维修工作的安排解决31.产品用品用具的库存了解，确保产品用品不会断货（链接库存管理人员）32.对每月顾客盘点表的检查销售顾问工作职责销售顾问工作职责1.早晨到店查看顾客预约表情况2.晨会气氛的带动以及销售预计及安排3.对员工的常规服务工作进行巡床4.要有专业咨询能力同时对店内新顾客进行咨询（链接星光3期顾问咨询流程）5.顾客档案的建立及监督（链接顾客80问）6.对顾客进行沟通回访7.安排人员给顾客关心及养生短信的编辑及发送8.协助美容师销售成交9.对组长工作的分配、监督及督促10.夕会①统计次日预约顾客的名单②次日销售业绩的预计③进行次日顾客到店人数的统计、服务、销售工作分析④了解当天的顾客人数、销售金额⑤成交与未成交顾客分析⑥服务细节和感动服务分享11.沟通能力、顾客分析能力、销售能力要强12.对店内各品牌项目产品的价格及特点的充分了解13.对会所内的专业技术了如指掌14.店内员工的手法及专业知识的审核15.负责店内业绩额的完成16.业绩额的带动销售17.针对当月业绩进行分解分配18.和店长一起协助院长