上海分公司制度

ZHANG’S张氏美容企业集团上海分公司（创美时品牌专营公司）第一章总则第一条为给公司全体员工提供一个尊重、公平、成箍、成就、荣誉、提升、人际和谐的竞争舞台，全面调动和激发员工积极性，提高公司营销管理效率，特制定本制度。第二条本制度规定了公司美容导师、销售人员、行政财务物流内勤人员等各类人员的分等级标准、考核及待遇。第二章美容导师等级管理方案第三条为美容导师提供一个公平竞争的平台，全面调动和激发导师积极性，提高公司销售业绩，特制定本方案。第四条本方案规定了美容导师的分等级标准、考核制度及待遇。第五条美容导师等级标准及工资待遇。（一）等级标准：1、美容讲师：品牌技术讲师2、A级美容导师：品牌高级导师3、B级美容导师：品牌中级导师4、C级美容导师：品牌培训示范师5、预备美容导师：新进人员（二）工作要求：1、美容导师的定位：①公司形象的代表。②公司经营理念的传递者。③消费者购买产品的引导者。④将化妆品推荐给客户的专家。⑤将客户意见向公司反馈的媒介。⑥市场信息的收集者。⑦产品使用的技术专家。⑧顾客皮肤的专业顾问。⑨培训加盟店美容师成为产品使用及销售的行家。⑩美容院问题诊断专家。2、美容导师的服务对象A、美容导师对客户的服务：①传递公司的信息；②了解客户对产品的需求；③帮助客户选择最能满足她的需要的化妆品；④向客户介绍所推荐化妆品的优点；⑤回答客户提出的疑问；⑥向客户介绍售后服务；⑦让客户相信购买此化妆品是正确的、明智的选择。B、美容导师对公司的服务：①公司文化的传播者；②市场信息的提供者；③客户与公司沟通的桥梁和纽带。3、美容导师常规工作职责：⑪推广公司形象，传递公司信息；⑫积极主动向客户推荐公司产品；⑬按照产品规定程序为顾客服务，并传授给加盟店美容师；⑭按照服务标准指引、保持高水平服务素质：a、保持笑容；b、保持仪容整洁（公司规定穿制服的应穿上公司制服）；c、耐心、有礼地向客户介绍；d、积极的工作态度；⑮每月有销售业绩；⑯保持工作范围的清洁；⑰及时反映客户情况；⑱准时提交总结报告；⑲培养市场意识，及时反映竞争对手及同类产品的发展动向；⑳爱护销售物料，包括工卡、工衣等；⑴不断进行业务知识的自我补充与提高；⑵服从公司的工作调配与安排；⑶严格遵守公司的各项规章制度；⑷严格遵守行业内保密制度，保密制度的建立要求美容导师遵守保密原则，不得直接或间接透露公司客户资料，不得直接或间接透