第十四章 美容企业的营销策略

美容企业的营销策略美容企业的营销策略（精细化营销：产（精细化营销：产—供—销）销）目录目录第一节、化妆品公司的营销理念：专业服务第一节、化妆品公司的营销理念：专业服务(一)、日化线的市场界定(二)、专业线美容的范畴美容企业营销的概念美容企业营销的概念美容化妆品公司营销的主要过程美容化妆品公司营销的主要过程2020世纪中国美容化妆品企业营销的主旋律世纪中国美容化妆品企业营销的主旋律一、美容行业的服务营销特点（一）供求分散性（二）营销方式单一性（三）营销对象复杂多样（四）服务消费者需求弹性大（五）服务人员的技术、技能、技艺要求高二、美容行业的服务营销原则二、美容行业的服务营销原则（一）对分销商的服务营销（二）对顾客的服务营销三、美容行业顾客关注点三、美容行业顾客关注点（一）获得新顾客比留住已有顾客花费更大（二）失去的顾客将永远失去（三）不满意的顾客拥有更多的“朋友”（四）畅通顾客沟通渠道（五）顾客永远是对的（六）站在顾客角度思考（七）照顾好自己的顾客四、顾客忠诚对于美容企业的作用四、顾客忠诚对于美容企业的作用五、服务营销对顾客忠诚的影响五、服务营销对顾客忠诚的影响（一）弥补产品和服务的不足与缺陷（二）无限的差异化操作空间（三）有效增加产品附加值六、企业在服务营销中的误区六、企业在服务营销中的误区（一）表面功夫式服务（二）牺牲式服务（三）非理智服务七、服务营销提高顾客忠诚度的对策七、服务营销提高顾客忠诚度的对策（一）将服务的理念深入到企业文化中（二）将服务当作利润中心（三）建立良好的服务制度（四）服务创新八、八、2121世纪化妆品公司的营销向精细化营销发展世纪化妆品公司的营销向精细化营销发展九、美容化妆品企业在市场中扮演的角色九、美容化妆品企业在市场中扮演的角色十、从美容化妆品生产企业来分析服务趋势十、从美容化妆品生产企业来分析服务趋势第二节、化妆品公司营销的内容第二节、化妆品公司营销的内容第一小节、生产与研发（一）产品的概念（二）、化妆品企业产品研发存在的问题（三）、产品包装1、产品包装营销、产品包装营销（1）化妆品企业的生产方式化妆品企业的生产方式（2）化妆品生产的需求与趋势化妆品生产的需求与趋势第二小节、供应（各项支持）第二小节、供应（各项支持）（一）化妆品企业的销售模式（二）化妆品企业（供应链）代理商的供应模式的特点（三）自建渠道做终端的系统管理是目前的主流一、如