峰涛大自然养生会所2014年规划

济宁峰涛大自然文件1济济宁宁峰峰涛涛大大自自然然养养生生会会所所22001144年年规规划划第一部分有关目前工作现状的看法及改善思路第二部分优劣势分析和会馆定位一、市场环境分析二、优劣势分析第三部分大自然营销策划思路以及框架一、营销策划思路二、营销框架第四部分：全年目标规划峰涛大自然养生会所经历试营业，开业阶段转眼间已经走过了将近一年的时间，转型到养生行业期间的摸索和总结，理论和实践的碰撞和探讨，也越来越感觉到养生的重要性，随着社会的进步和生活水济宁峰涛大自然文件2平的不断提高，人们对健康的渴求越来越迫切，服务于健康的市场前景是不可估量的。如何去体现我们会所的价值，如何去实现我们会所在人们生活中的作用，如何用健康的理念服务于市场，如何去打造创造健康氛围的场所，如何把养生做成产业链。2014年是我们会所的转折年。第一部分有关目前工作现状看法及改善思路（1）从专业程度来看，我们本来打造一个专业的养生会所的形式，现在还相差甚远，特别是提到中医养生的成面上，却是还是需要时间的，现在的现状仅仅是停留在足疗按摩的属于养生边缘的基础上，这个形式的养生会馆，在市面上比比皆是，轮竞争力是靠的服务和技术，以及环境，环境是衬托，服务和技术是主线，但服务和技术也不可能达到让人非到本店来的程度，这一点也是我们现有项目的缺陷，从传统养生到中医养生的转变，也是我们需要的，跳出养生做养生，跳出商业做商业，我感觉也是我们下一步很重要的一步转折。（2）从服务体系来看，现状：服务体系有些单一化发展，我们的服务在注重一些服务的细节，现在仅仅是停留在问候语，以及礼貌的行动上，而这是一种形，而非魂，最近几个月学习海景大酒店的亲情化服务，我感受颇深，我感觉服务行业在服务体系上必须形成一种企业魂，就像亮剑里李云龙所说的军魂那样，那是有里而外的体现，是磁场和气场的感化，不是顾客看到你的一个动作，听到一句问候的时候那种简单回应的感觉，让顾客如回家般的感觉，要完成这些还必须从细节入手，完全去打造一套完整的服务体系。济宁峰涛大自然文件3（3）从消费群体定位来看，消费顾客定位在中高端，而实际操作的过程中已经偏离了原先的预期，我们消费群体现在基本属于大众化消费群体，这样也基本符合现状的需求，也是我们店发展的必然过程，顾客忠诚度也不是很高，也有需要提高，现有的消费项目以及原有的店内原因也必然造成现有的现状，如何规划消费群，管理