服务体系工作手册

销售服务体系工作手册目录一、销售服务体系架构二、销售服务体系成员岗位职责1、大区协理岗位职责2、讲师岗位职责3、美容导师岗位职责4、销售服务专员岗位职责三、销售服务体系成员工作标准1、大区协理工作标准2、讲师工作标准3、美容导师工作标准4、销售服务专员工作标准四、销售服务体系成员工作流程1、大区协理工作流程2、讲师工作流程3、美容导师工作流程4、销售服务专员工作流程五、销售服务部成员工作考核一、销售服务体系架构1+2+6模式：业内首创集厂商店为一体的“1+2+6”渠道服务体系，“1”指一名大区协理，“2”指两名讲师，“6”指六名销售服务专员，以“1+2+6”的人员组成各区市场服务团队，将公司各项活动政策充分执行到位，以执行力的增强凸显品牌核心竞争力，从而形成博生能特有的强而有力的市场壁垒，稳固博生能品牌的市场地位。销售服务体系销售服务培训专员西北区协理销售服务区域专员(东北区)销售服务区域专员（西北区）销售服务区域专员（华中区）销售服务区域专员（华东区）销售服务区域专员（西南区）东北区协理讲师团队华中区协理华东区协理西南区协理讲师团队讲师团队讲师团队讲师团队导师团队导师团队导师团队导师团队导师团队二、销售服务体系成员岗位职责1、大区协理岗位职责承担公司在规定所辖区域市场的全面工作，组织实施营销推广计划，完成区域的销售目标和利润目标。A、监控区域发展策略及渠道规划B、监督各区域的回款任务C、对库存进行及时的监控和督促D、调整及完善促销策略E、协助及监控产品推广策略F、协助及监控网络拓展和维护G、协助各区域不同时期各项会议的推广及实施H、协助及监督品牌组团队建设J、监控各区域美导的工作、情绪及紧急事件的处理K、及时收集市场及竞品的信息并及时反馈L、协助人力资源部做好人员储备工作及合理的人员分工M、了解公司的各种营销方案及紧急事件处理流程，在面对突发状况时能及时进行判断和处理2、讲师岗位职责3、导师岗位职责A、制定本区域的销售网络开发与维护服务计划B、了解该市场重点、非重点网点的需求销售及库存情况C、对代理商的业务人员及技术人员进行培训指导D、与代理商的美容师进行经常性的工作沟通与安排E、对美容院店长及美容师进行培训指导F、收集与分析其它竞争品牌信息G、处理本区域内的突发事件，并及时反馈重大问题H、协调和处理美容院与公司之间的合作关系I、按公司要求认真、准时填写各种工作报