会员管理文件(B方案)

文件名：促销管理部管理文件文件编号：05—X—H004执行时间：2005年1月1日起欧诗漫年度会员管理文件（B方案）目录第一部分会员制方案内容„„„„„„„„„„„„„„„„„„1一、实施目的二、实施范围三、入会条件四、有效期限五、会员待遇六、积分奖励七、实施步骤第二部分会员制方案实施及管理方法„„„„„„„„„„„„„4一、专柜会员制方案申报管理二、专柜会员制方案撤销管理三、会员档案管理四、会员物品申领五、会员回访服务六、费用承担方式七、会员奖品费用考核八、会员奖品库存金额考核九、B方案与A方案异同点说明第三部分专柜营业员日常管理办法„„„„„„„„„„„„„„13一、工作职责二、行事日程表三、奖罚制度第四部分经销商暂行管理办法„„„„„„„„„„„„„„„„14一、工作职责文件名：促销管理部管理文件文件编号：05—X—H0041二、考核制度第五部分会员管理员日常管理办法„„„„„„„„„„„„„„15一、工作职责二、奖罚制度三、日常管理办法四、工资待遇五、考核制度六、行事日程表第六部分协议书„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„20第七部分各项表格„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„20文件名：促销管理部管理文件文件编号：05—X—H0042第一部分会员制方案内容一、实施目的1、稳固老顾客，大力发展新会员，提高终端市场占有率；2、通过会员良好的口碑宣传，提升品牌在当地的知名度和美誉度；3、提供公司与会员的信息交流反馈，为新品开发提供市场需求导向；4、为新品上市的快速推广起到较好的促进作用。二、实施范围1、A类客户专营店2、较理想B类客户专营店三、入会条件只需在欧诗漫专柜一次性购买产品满150元，并填妥简单表格，即可荣升为欧诗漫“美丽心世界”会员。四、有效期限1、会员有效期限为一年，自入会之日起计。2、会员兑换奖品有效期自入会之日起一年内有效；有效期内若兑换奖品，则有效期自兑换奖品当天起顺延一年。领奖换卡后多余积分可转入新会员卡。3、有效期内积分未满300分或半年内如无二次购买，取消会员资格及一切优惠待遇。4、有效期内积分满300分但未满最低积分等级，或有效期内未兑换奖品，有效期满后，则会员资格保留，多余积分不得转入新会员卡。五、会员待遇1、购物又积分、礼品随您选凡在欧诗漫专柜购买护肤产品，均可获得同等价值积分(1元=1分)，累计达到，即可兑换精美时尚