美容院全年规划白皮书

美容院全年规划白皮书美容院全年规划白皮书在这个美容院群体逐渐规范化、规模化、规则化的2010年，做好全年规划无疑是重中之重。由此，众诚王勇刚美容商学院特编撰了全年规划模板，供大家学习和参考。20092009年众诚美容院营运全面总结年众诚美容院营运全面总结一、总体营业状况分析一、总体营业状况分析1.顾客数是否够？如一家美容院要做到200万元销售额，必须有多少A类顾客、B类顾客、C类顾客（三类顾客按美容院顾客状况设定）？这种分析对新开的店极其重要。2.顾客来消费的次数是否够？一个顾客一年应该进店多少次、消费多少次才合理？3.每次消费金额是否够？如果人数够，A、B、C类顾客三类比例有问题，就要提升顾客的消费金额，引进高端高价产品或项目，用仪器多元化、技术效果等来引导消费。二、新增顾客成交分析二、新增顾客成交分析进店机缘：进店机缘：如报纸广告、派单、活动、老顾客转介绍、异业结盟、是否在其它地方做过美容等。第一次成交情况：第一次成交情况：如项目有特点、有优惠促销、有礼品赠送、感受到效果、认同服务、环境好、成交率。转销售：转销售：如转销售时间与前期次数、第一次成交项目、第一次成交卡项、面部占比例、身体占比例、特色项目占比例、为什么能转销售。了解以上情况及数据，主要是为拓客做调查，从而确保建立一整套完善的拓客体系。通过进店机缘，可以知道拓客有效手段与广告宣传方向，确保新顾客进店率；通过第一次成交情况分析，找到美容院的敲门砖与新顾客的需求点，确保新顾客的成交率；通过转销售情况分析，知道顾客做了几次后可以转卡、转项目，转什么卡、什么项目有效果。三、老顾客销售分析三、老顾客销售分析通过对顾客的分析，了解频次与消耗关系，考虑如何增加顾客进店频次，如用疗程设计带动、预约与反预约、利益诱导等方法；了解不同顾客的消费结构、额度与消费习惯，从而制订老顾客全年或半年、季、月的销售计划。例如：四、销售结构分析四、销售结构分析1.开卡护理人数、家居销售人数、开卡金额、家居销售金额、人数比、金额比等。开卡与单品的人数比：开卡有多少人？买产品有多少人？二项同时有多少人？从数据分析看是否要提高客装家居产品的销售。顾客级顾客级别顾客姓名顾客姓名全年销售计全年销售计划销售拆分销售拆分营销政策与促销方营销政策与促销方案A级刘松秀10～20万元先是3万元充值卡，中间引导针剂高端项目6～10万元，面部以原液、细胞护理