201202_ACD(薇姿)项目神秘访客培训-标准版

薇姿神秘访客培训BDAChina什么是神秘访客什么是神秘访客•神秘访客是我们公司聘请的访问员，也就是你！•作为一个消费者到薇姿品牌指定的柜台进行神秘购物体验，了解薇姿营业员接待顾客服务中一些细节，如实将你体验的结果记录、及时反馈给我们。•你在整个访问过程中，必须保持自己的神秘身份，不得暴露自己的身份。项目介绍品牌介绍品牌介绍薇姿（VICHY）是世界最大的化妆品集团——法国欧莱雅公司旗下的著名品牌之一。1998年7月，薇姿VICHY进入中国，同时将药房专销护肤品的概念带入中国。针对不同类型的皮肤，薇姿提供具有不同特点的各部位清洁、调养和护理系列，以达到最佳效果。各类产品都伴有Dr.VICHY薇姿护肤专家的指导性使用建议。专业术语专业术语•店员：薇姿品牌的营业员•工牌：店员佩戴在上衣的工作号牌•产品：各种护肤产品和彩妆产品•工具：包括洁面纸、棉签、化妆棉等•水份笔：用于测试客户皮肤的工牌薇姿神秘访客培训BDAChina什么是神秘访客什么是神秘访客•神秘访客是我们公司聘请的访问员，也就是你！•作为一个消费者到薇姿品牌指定的柜台进行神秘购物体验，了解薇姿营业员接待顾客服务中一些细节，如实将你体验的结果记录、及时反馈给我们。•你在整个访问过程中，必须保持自己的神秘身份，不得暴露自己的身份。项目介绍品牌介绍品牌介绍薇姿（VICHY）是世界最大的化妆品集团——法国欧莱雅公司旗下的著名品牌之一。1998年7月，薇姿VICHY进入中国，同时将药房专销护肤品的概念带入中国。针对不同类型的皮肤，薇姿提供具有不同特点的各部位清洁、调养和护理系列，以达到最佳效果。各类产品都伴有Dr.VICHY薇姿护肤专家的指导性使用建议。专业术语专业术语•店员：薇姿品牌的营业员•工牌：店员佩戴在上衣的工作号牌•产品：各种护肤产品和彩妆产品•工具：包括洁面纸、棉签、化妆棉等•水份笔：用于测试客户皮肤的工牌