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八大管理分工培训]

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文档简介:

门店八大管理培训分工分工什么是管理?管理:是通过计划工作、组织工作、领导及控制工作的诸过程来协调所有资源,以便实现既定的目标。目的:合理分工,提高效率,达成目标。管理者要通过时间管理(主次轻重)、分工授权等方式实现管理目标。实施门店八大管理的目的:——提高店经理的管理水平;——提高员工工作效率;门店八大管理(按管理内容分)一、销售管理:销售管理:————运用运用各类营运报表分析分析门店营运状况;——进行门店营业计划营业计划的制定、分解,以及营运措施营运措施的制定及跟进。二、人员管理:二、人员管理:——店长进行门店新员工的带教带教、员工培训培训;——合理排班排班;——运用绩效考核方案激励激励员工。三、商品管理:三、商品管理:——质量质量:严格执行GSP管理规范对商品质量的管理;——库存库存:通过合理的补货、合理的库存、合理的商品配置,——销售机会销售机会:顾客需求商品的记录、上报,卖场的合理布局、商品丰富化的陈列、海报的张贴等等。四、顾客管理:四、顾客管理:——会员会员的开发、会员信息的建立、会员维护工作的开展;——顾客意见顾客意见的收集和反馈、异议处理,公司顾客承诺的兑现;门店八大管理(按管理内容分)五、卖场管理五、卖场管理:为顾客提供舒适、整洁、有序、安全的购物环境。——清洁卫生、仪容仪表、商品陈列;——门店的交接班工作;——门店日常事务的处理,门店店面例会、培训;——门店安全管理;(防盗、防抢)六、促销管理六、促销管理:——社区的开发;——门店促销活动的开展;七、信息管理七、信息管理:——内部信息(公司制度、流程、通知、营运数据、员工情况等)的收集;——外部信息(顾客需求、顾客异议、顾客意见和建议、竞争对手、市场)的收集和管理。八、财务管理八、财务管理:——门店的资产管理(包括商品、固定资产、低值易耗品、证照、备用金、票据、设备、器具等),——门店营业单据营业单据的填写、营业款的上缴营业款的上缴,门店商品盘点操作盘点操作及差异处理。

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