佰草集销售服务流程更新版（确认版）

佰草集销售服务八步骤佰草集销售服务八步骤佰草集销售服务八步骤一、迎接招呼顾客一、迎接招呼顾客二、确认基本信息二、确认基本信息三、了解顾客需求三、了解顾客需求四、确认顾客需求四、确认顾客需求五、满足顾客需求（产品试用）五、满足顾客需求（产品试用）六、促成销售六、促成销售七、结束销售七、结束销售八、送别顾客八、送别顾客一、迎接招呼顾客一、迎接招呼顾客1、欢迎用语、欢迎用语2、寒暄（赞美）、寒暄（赞美）3、引导入座、引导入座一、迎接招呼顾客一、迎接招呼顾客1、欢迎用语、欢迎用语说：欢迎词：欢迎词：您好！欢迎光临佰您好！欢迎光临佰草集草集针对目标客：现代中草药个针对目标客：现代中草药个人护理专家，您可以了解一人护理专家，您可以了解一下……做：热情，微笑热情，微笑声音欢快响亮声音欢快响亮目光与顾客交接目光与顾客交接离顾客最近的护理师招呼离顾客最近的护理师招呼注意：给顾客留有空间，要让顾客感受到你的关注注意：给顾客留有空间，要让顾客感受到你的关注一、迎接招呼顾客一、迎接招呼顾客2、寒暄（赞美）、寒暄（赞美）说：说：您的皮肤真不错，看得出您您的皮肤真不错，看得出您是很注意保养皮肤的。是很注意保养皮肤的。您的这件外套挺别致的，颜您的这件外套挺别致的，颜色也很配您，真漂亮色也很配您，真漂亮。„„„„做：做：热情，微笑热情，微笑声音欢快声音欢快目光关注顾客目光关注顾客并站在顾客的侧前方并站在顾客的侧前方注意：注意：要给顾客创造一种轻松随意的环境，赞美一定要真诚且符合实际情况！要给顾客创造一种轻松随意的环境，赞美一定要真诚且符合实际情况！