商务礼仪的基本理念：

商务礼仪的基本理念：商务礼仪的基本理念：WHAT’STHECONCEPTIONOFCOMMERCIALETIQUETTE？商务礼仪，就是公司或企业的商务人员在商务活商务礼仪，就是公司或企业的商务人员在商务活动中，为了塑造个人和组织的良好形象而应当遵循动中，为了塑造个人和组织的良好形象而应当遵循的对交往对象表示尊敬与友好的规范或程序，是一的对交往对象表示尊敬与友好的规范或程序，是一般礼仪在商务活动中的运用和体现。包括商务礼节般礼仪在商务活动中的运用和体现。包括商务礼节和仪式两方面内容：和仪式两方面内容：商务礼节，就是人们在商务交往活动中为表示尊商务礼节，就是人们在商务交往活动中为表示尊重对方而采取的人们共同约定并形成习惯的规范形重对方而采取的人们共同约定并形成习惯的规范形式。式。商务仪式，即按程序进行的礼节形式。商务仪式，即按程序进行的礼节形式。何谓商务礼仪？何谓商务礼仪？商务礼仪的基本原则：商务礼仪的基本原则：WHAT’STHEFUNDAMENTALOFCOMMERCIALETIQUETTE？礼仪的名目众多，礼仪的名目众多，细则纷繁，那么我们细则纷繁，那么我们如何才能有效的掌握呢？如何才能有效的掌握呢？“尊敬”原则；“尊敬”原则；“真诚”原则；“真诚”原则；“谦和”原则；“谦和”原则；“宽容”原则；“宽容”原则；“适度”原则。“适度”原则。从事商务活动的黄金规则：从事商务活动的黄金规则：IMPACTINCOMMERCIALACTIVITY.商务活动中的“黄金规则”商务活动中的“黄金规则”——IMPACT（DavieRobinson,U.K.）：）：Integrity；Manner；Personality；Appearance；Consideration；Tact。正直；正直；礼貌；礼貌；个性；个性；仪表；仪表；善解人意；善解人意；机智。机智。本次课程的学习目的：本次课程的学习目的：THETRAININGPURPOSE.•本课程的基本学习目的，是通过系本课程的基本学习目的，是通过系统的介绍现代商务个人礼仪的特点、统的介绍现代商务个人礼仪的特点、要点、规范，从而帮助职业经理人要点、规范，从而帮助职业经理人提高个人礼仪水准，使其在商务场提高个人礼仪水准，使其在商务场合中事事合乎礼仪，处处表现自如、合中事事合乎礼仪，处处表现自如、得体