商务礼仪培训

12020/4/191商务礼仪22020/4/192•礼仪：礼仪：则是对礼节、仪式是统称，它是指在人际交往则是对礼节、仪式是统称，它是指在人际交往中，以一定的、约定俗成的程序、方式来表示的律己、中，以一定的、约定俗成的程序、方式来表示的律己、敬人的完整行为。敬人的完整行为。商务礼仪•礼节礼节：通常是指人们在交往场合中互相表示尊敬友好通常是指人们在交往场合中互相表示尊敬友好的惯用形式，它实际上是礼貌的具体表现形式。它与的惯用形式，它实际上是礼貌的具体表现形式。它与礼貌的关系是，没有礼节，就无所谓礼貌，有了礼貌礼貌的关系是，没有礼节，就无所谓礼貌，有了礼貌就必然能够伴有具体的礼节。就必然能够伴有具体的礼节。•礼貌礼貌：一般是指人际交往中，通过语言、动作向交往一般是指人际交往中，通过语言、动作向交往对象表示谦和、尊敬，它侧重于表现人的品质与教养。对象表示谦和、尊敬，它侧重于表现人的品质与教养。32020/4/193商务礼仪商务礼仪商务礼仪商务礼仪商务礼仪个人形象个人形象社交礼仪社交礼仪办公室礼仪办公室礼仪电话礼仪电话礼仪42020/4/194仪容与着装礼仪仪容与着装礼仪商务礼仪商务礼仪个人形象个人形象个人形象个人形象52020/4/195商务礼仪商务礼仪个人形象个人形象仪容礼仪仪容礼仪仪容标准：仪容标准：清爽洁净清爽洁净符合需要符合需要符合身份符合身份合体合体合乎个人风格合乎个人风格