商务礼仪培训课件

硬商品买卖在阿里巴巴硬商品买卖在阿里巴巴软商品交易在阿里巧巧软商品交易在阿里巧巧商务礼仪商务礼仪商务礼仪就是商务人员的交往艺术、沟通技巧、约定俗成的待人接物的规范化做法。学习商务礼仪的作用学习商务礼仪的作用•改善个人的沟通技巧、提高个人的沟改善个人的沟通技巧、提高个人的沟通水准通水准•提高个人素质提高个人素质•维护形象维护形象第一讲第一讲商务场合的仪容礼仪商务场合的仪容礼仪•仪容礼仪的基本要求仪容礼仪的基本要求1.整洁整洁2.庄重庄重3.典雅典雅修饰仪表的重点修饰仪表的重点•头部头部•手部手部•发部发部