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商务礼仪与修养

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培训师:吴敏课室纪律请将手机关机或调至振动请将手机关机或调至振动如需发言请举手如需发言请举手人无礼而不生人无礼而不生事无礼而不成事无礼而不成国无礼则不宁国无礼则不宁学习内容礼仪的内涵与特征礼仪的内涵与特征礼仪的作用与意义礼仪的作用与意义礼仪的内涵与特征礼仪礼仪--是指人们在社会交往活动中逐渐形是指人们在社会交往活动中逐渐形成并约定俗成的行为规范与准则。具体表成并约定俗成的行为规范与准则。具体表现为礼貌、礼节、仪表和仪式等现为礼貌、礼节、仪表和仪式等

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