市场督导培训手册

E—mail：marketingedu2@etang.com1市场督导培训教程2市场督导的工作职责•导购员的培训与管理培训:企业文化、行业知识、产品知识、导购技巧、心态引导、促销活动管理:纪律、心态建设、执行督促、团队建设、量化考核等•终端管理终端物料布置/价格控制/人员调整/上样跟踪/库存信息/产品陈列等•市场情报的搜集、整理与反馈产品信息/促销信息/礼品信息/价格信息/人员调整信息等•促销活动的组织与执行活动前:物料的准备/人员的组织安排/信息传播途径的选择/活动的督促等活动现场:现场活动的组织分工、现场突发事件的解决等活动后:总结成功与失败3培训课题的确立•培训课题确立的契机新品上市/新的推广概念/促销活动/促销总结/新人培训/突发事件等•培训课题确立的技巧——AIDA模型⒈确立培训主题⒉构思培训提纲⒊素材的搜集及整理⒋提纲驾驭素材⒌结合实际编写培训教材爱达模型A——Attention注意I——Interesting兴趣D——Desire欲望A——Action行动4培训素材的搜集技巧•媒体电视/广播/当地主流的报纸/杂志等，如：《南方都市报》、《深圳晚报》、《销售与市场》、《商界》等•互联网主流网站，如新浪、搜狐、网易等——行业背景新闻专业网站，如中国服装网，51fashion等——产品、行业知识搜索引擎：如Google、百度、Yahoo等——信息、素材搜索利器充电网站：如中国营销传播网、中国管理传播网、智网等——实战经验、学习充电•终端信息传播媒介终端的各种宣传物料，如：条幅、立牌、宣传单、产品彩页、台卡、X展架……•终端走访与交流与导购员的交流、与同事的交流、与竞品的交流、商场管理人员的交流•其他5导购例会的主持技巧•导购例会的目的及内容技能培训/经验交流/促销活动动员/加强认同/探讨解决问题的途径/总结周任务的制定/奖惩/销售政策的传达等•主持导购例会应注意的事项⒈各门店销售数据的分析,寻找差距的原因,对事不对人⒉鼓励发言,不当众反驳导购员提出的错误观点⒊会前要做充分的准备,将例会所要涉及的问题观点条理清楚⒋言简意赅,少说废话⒌空杯心态,目视发言人并做记录⒍时间控制⒎互动交流⒏总结散会⒐整理例会记要⒑例会问题解决对策及落实时间⒒会后对有利改进工作的建议要做及时回应或答复