导购人员销售的七个步骤(1)

专业销售七程序专业销售七程序招呼发现问题，找出需要解决方案试用产品(销售话术)处理异议促成交易送客专业销售七程序专业销售七程序A、说对第一句话=成功50%B、记住你的服务对象是谁C、创造开放式交流的机会•贴近顾客•挖掘需要•一、招呼：避免公式化打招呼一、招呼：避免公式化打招呼专业销售七程序专业销售七程序一、招呼：避免公式化打招呼一、招呼：避免公式化打招呼*根据顾客年龄,估计她的身份;*根据顾客衣着打扮,估计她的职业;*根据顾客表现的肢体语言，估计她的来意。专业销售七程序专业销售七程序举例举例你好，才下班呀！今天精神很好啊，想了解什么呢？你好，读高中了吧！你气质真好!天气热，长痘痘了吧？你好，你肤质很不错，平时能用些营养面膜保持一下就更好了。你好，过来看看吧，我们又有新品上市了，有一款很适合你的肤质。你皮肤这么好，有什么保养秘诀啊？这小孩子真可爱呀，她很象你哟，小孩子都这么大了，你皮肤还保养得这么好，一定有很多秘决!我帮你找辆推车好吗？这边护肤品现在正在促销，很划算的，一块挑点儿吧！专业销售七程序专业销售七程序只有引导顾客深挖自已需求，并表示有只有引导顾客深挖自已需求，并表示有需要（或存在皮肤问题并认同了最佳需要（或存在皮肤问题并认同了最佳解决方案）时才能成功的推介并成交解决方案）时才能成功的推介并成交•二、发现问题，找出需要二、发现问题，找出需要专业销售七程序专业销售七程序招呼发现问题，找出需要解决方案试用产品(销售话术)处理异议促成交易送客专业销售七程序专业销售七程序A、说对第一句话=成功50%B、记住你的服务对象是谁C、创造开放式交流的机会•贴近顾客•挖掘需要•一、招呼：避免公式化打招呼一、招呼：避免公式化打招呼专业销售七程序专业销售七程序一、招呼：避免公式化打招呼一、招呼：避免公式化打招呼*根据顾客年龄,估计她的身份;*根据顾客衣着打扮,估计她的职业;*根据顾客表现的肢体语言，估计她的来意。专业销售七程序专业销售七程序举例举例你好，才下班呀！今天精神很好啊，想了解什么呢？你好，读高中了吧！你气质真好!天气热，长痘痘了吧？你好，你肤质很不错，平时能用些营养面膜保持一下就更好了。你好，过来看看吧，我们又有新品上市了，有一款很适合你的肤质。你皮肤这么好，有什么保养秘诀啊？这小孩子真可爱呀，她很象你哟，小孩子都这么大了，你皮