导购员规范篇

导购员的角色定位导购员的角色定位01导购员的礼仪规范导购员的礼仪规范02导购员的语言艺术导购员的语言艺术03导购员的行为准则导购员的行为准则04培训内容培训内容2顾客的生活顾问顾客的生活顾问企业（品牌）企业（品牌）的形象代言人的形象代言人1服务大使服务大使4沟通的纽带沟通的纽带5一、导购员的角色定位一、导购员的角色定位3信息的传播者信息的传播者产品陈列、品牌宣传、产品陈列、品牌宣传、产品销售、收集信息、产品销售、收集信息、填写报表、其他事项填写报表、其他事项导购员导购员二、导购员的礼仪规范二、导购员的礼仪规范导购礼仪就是导购员的交往艺术、沟通技巧、约定俗成的待人接物的规范化做法。※人的相互认同对销售活动的成败起着人的相互认同对销售活动的成败起着决定性影响，而认同是从礼仪开始的。决定性影响，而认同是从礼仪开始的。※礼仪是沟通的桥梁。礼仪是沟通的桥梁。1、导购员应具备的仪容仪表、导购员应具备的仪容仪表2、导购员的化妆要领、导购员的化妆要领3、得体的服务姿势、得体的服务姿势4、肢体语言的巧妙应用、肢体语言的巧妙应用•头发：头发：1、女员工发不过肩，长发应挽起，上班时不宜扎马尾辫。2、上班时不可吹烫怪异发型，不使用华丽的头饰，头发颜色以黑色为准，严禁彩色染发。3、男员工头发要常修剪，发脚长度以保持不盖耳部和不触衣领为适度。4、头发要勤洗，每两天内至少洗一次；上班前要梳理整齐，可上少量发胶，并适度定型。5、不可使用香味过重的洗护发用品或发胶。•面部：面部：1、面部保持清洁，女员工化淡妆。2、男员工不留胡须、鬓角。1、导购员应具备的仪容仪表、导购员应具备的仪容仪表导购员的角色定位导购员的角色定位01导购员的礼仪规范导购员的礼仪规范02导购员的语言艺术导购员的语言艺术03导购员的行为准则导购员的行为准则04培训内容培训内容2顾客的生活顾问顾客的生活顾问企业（品牌）企业（品牌）的形象代言人的形象代言人1服务大使服务大使4沟通的纽带沟通的纽带5一、导购员的角色定位一、导购员的角色定位3信息的传播者信息的传播者产品陈列、品牌宣传、产品陈列、品牌宣传、产品销售、收集信息、产品销售、收集信息、填写报表、其他事项填写报表、其他事项导购员导购员二、导购员的礼仪规范二、导购员的礼仪规范导购礼仪就是导购员的交往艺术、沟通技巧、约定俗成的待人接物的规范化做法。※人的相互认同对销售活动的成败起着人的相