第八章_有效沟通的艺术

有效沟通的艺术有效沟通的艺术管理上的管理上的3大技能大技能首席执行官首席执行官中层部门经理中层部门经理基层管理人员基层管理人员决策能力决策能力人际沟通能力人际沟通能力执行能力执行能力——最难把握的是人际沟通能力最难把握的是人际沟通能力沟通障碍经典案例沟通障碍经典案例“该来的还没有来”“不该走的走了”“我不是叫他们走哇！”（剩下最后一位）请客请客未来学家的预言未来学家的预言未来的竞争是管理的竞争，竞争的焦点未来的竞争是管理的竞争，竞争的焦点在于每个社会组织内部成员之间及和外在于每个社会组织内部成员之间及和外部组织的有效沟通上。部组织的有效沟通上。——约翰约翰.奈斯比克奈斯比克据成功学家们的研究表明，一个正常人每天据成功学家们的研究表明，一个正常人每天花6060-80%80%的时间在“说、听、读、写”等沟的时间在“说、听、读、写”等沟通活动上。通活动上。有效沟通的艺术有效沟通的艺术管理上的管理上的3大技能大技能首席执行官首席执行官中层部门经理中层部门经理基层管理人员基层管理人员决策能力决策能力人际沟通能力人际沟通能力执行能力执行能力——最难把握的是人际沟通能力最难把握的是人际沟通能力沟通障碍经典案例沟通障碍经典案例“该来的还没有来”“不该走的走了”“我不是叫他们走哇！”（剩下最后一位）请客请客未来学家的预言未来学家的预言未来的竞争是管理的竞争，竞争的焦点未来的竞争是管理的竞争，竞争的焦点在于每个社会组织内部成员之间及和外在于每个社会组织内部成员之间及和外部组织的有效沟通上。部组织的有效沟通上。——约翰约翰.奈斯比克奈斯比克据成功学家们的研究表明，一个正常人每天据成功学家们的研究表明，一个正常人每天花6060-80%80%的时间在“说、听、读、写”等沟的时间在“说、听、读、写”等沟通活动上。通活动上。