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第七单元___美容院的经营与管理

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文档简介:

美容院的经营与管理一.美容院的服务项目:1.面部皮肤护理普通与特殊护理.2.颈部护理(颈护).手部护理.3.全身皮肤保养.4.丰胸.5.减肥塑身.6.化妆.7.纹绣.8.出售化妆品.9.烫睫毛.10.脱毛.11.刮砂.二.美容院的销售:1.广告宣传:是一种促进销售的手段,内容包括:宣传手册,报纸广播,电视,户外广告及霓红灯.2.促销活动:(1).为了吸收顾客采取免费测试,赠送小礼品,试用装等.(2).建立服务优惠卡.(3).售后服务,利用语言技巧,态度友善,示范产品引起顾客注意.(4).售后服务,定期打电话.三.日常管理:1.岗位职责:(1).美容院经理.(2).美容院管理员.(3).领班.(4).美容师.(5).前台.2.服务收款制度.四.美容中心的人员管理可分为三种:1.技术人员(美容师).直接与客人接触.2.管理人员(美容中心各层管理者).3.后勤人员(不与客人直接接触,负责维修,清洁).美容院的经营与管理一.美容院的服务项目:1.面部皮肤护理普通与特殊护理.2.颈部护理(颈护).手部护理.3.全身皮肤保养.4.丰胸.5.减肥塑身.6.化妆.7.纹绣.8.出售化妆品.9.烫睫毛.10.脱毛.11.刮砂.二.美容院的销售:1.广告宣传:是一种促进销售的手段,内容包括:宣传手册,报纸广播,电视,户外广告及霓红灯.2.促销活动:(1).为了吸收顾客采取免费测试,赠送小礼品,试用装等.(2).建立服务优惠卡.(3).售后服务,利用语言技巧,态度友善,示范产品引起顾客注意.(4).售后服务,定期打电话.三.日常管理:1.岗位职责:(1).美容院经理.(2).美容院管理员.(3).领班.(4).美容师.(5).前台.2.服务收款制度.四.美容中心的人员管理可分为三种:1.技术人员(美容师).直接与客人接触.2.管理人员(美容中心各层管理者).3.后勤人员(不与客人直接接触,负责维修,清洁).

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