电话销售实战技能训练

电话销售实战技能训练电话销售实战技能训练电话销售实战技能训练题纲：电话销售实战技能训练题纲：准备工作准备工作基本技巧基本技巧产品推介产品推介客户异议客户异议有效成交有效成交跟进工作跟进工作磨刀不误砍柴功磨刀不误砍柴功——准备工作准备工作态度是成功的敲门砖态度是成功的敲门砖完美态度包含的要素：尊重对方、增强自完美态度包含的要素：尊重对方、增强自信；完美动听的声音、语调；语速要与信；完美动听的声音、语调；语速要与对方恰当地配合；战胜与销售有关的一对方恰当地配合；战胜与销售有关的一切恐惧切恐惧心理。心理。完美动听的声音、语调完美动听的声音、语调声音检查要点：语气是否和缓、友好；语声音检查要点：语气是否和缓、友好；语调是否抑扬顿挫；语速是否适中；是否调是否抑扬顿挫；语速是否适中；是否有口头语；声音是否悦耳动听；表达是有口头语；声音是否悦耳动听；表达是否准确。否准确。1、4、2呼吸法呼吸法狗喘气法狗喘气法正确的销售观点正确的销售观点打电话是为了帮助别人，帮助打电话是为了帮助别人，帮助别人也等于在帮助自己别人也等于在帮助自己战胜恐惧战胜恐惧坚持不懈地打电话；动机单纯，心无杂坚持不懈地打电话；动机单纯，心无杂念；持念；持助人成长的态度。助人成长的态度。