电话营销

电话营销技术电话营销技术电话营销的特性•电话营销靠声音传递信息•营销人员必须在极短的时间内引起准客户的兴趣•电话营销是一种你来我往的过程•电话营销是感性而非全然理性的销售电话营销靠声音传递信息电话营销员只能靠“听觉”去“看到”准客户的所有反应并判断营销方向是否正确，同样地，准客户在电话中也无法看到电话营销员的肢体语言、面部表情，准客户只能借着他所听到的声音及其所传递的讯息来判断自己是否喜欢这个电话营销员，是否可以信赖这个人，并决定是否继续这个通话过程。营销人员必须在极短的时间内以及准客户的兴趣在电话拜访的过程中如果没有办法让准客户在20~30秒内感到有兴趣，准客户可能随时终止通话，因为他们不喜欢浪费时间去听一些和自己无关的事情，除非这通电话让他们产生某种好处。标准动作•语气：热忱而有自信，用词要准确恰当•声音适中：声音柔和节奏放缓•肢体语言：放松自然，想象场景•语速：节奏放缓•微笑