服务礼仪概述1

礼仪培训培训的内容概述职业道德服务意识心态调整善始善终仪表修饰着装规范优化环境零度干扰距离有度三A原则文明服务礼貌服务热情服务商品展示商品介绍导购推销纠纷处理售后服务《服务礼仪概述服务礼仪概述》服务的实质是什么？就是为别人工作；整个社会为人类服务；全体人为社会服务。现代人对服务心理要求：现代人对服务心理要求：即有物质的需求，又有精神、心理即有物质的需求，又有精神、心理的需求。的需求。他通过购买到商品，购买到服务，他通过购买到商品，购买到服务，购买到技术。从而达到他的一种购买到技术。从而达到他的一种满足感足感，一种，一种成就感成就感，一种，一种炫耀感炫耀感。