服务礼仪培训
- 科*鹏
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2020-04-16 10:41:34
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文档简介:
服务礼仪培训外表衡量人的观念是多么的肤浅、愚蠢,但社会上一切人都每时每刻根据你的服饰、发型、手势、声调、语言判断你。调查发现:(1)世界著名的300名金融公司决策人认为形象是成功的关键;(2)2500名律师认为个人形象影响收入;“印象管理”认为个人形象就是公司形象。职业形象通过外表、沟通、礼仪留给客户印象,这个印象反映了公司的信誉、产品及服务的质量。礼节:世界上最廉价的、而且能够得到最大收益的一项品质就是礼节。--拿破仑.希尔
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