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服务意识及微笑服务培训

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文档简介：

12服务就是站在客户立场上，本着关怀服务就是站在客户立场上，本着关怀的态度，去帮助其解决问题，满足客的态度，去帮助其解决问题，满足客户的需要。户的需要。什么是服务什么是服务3为什么要有服务意识为什么要有服务意识顾客是怎样失去的顾客是怎样失去的顾客要的是什么顾客要的是什么顾客服务的等级顾客服务的等级45竞争带来的竞争带来的…………

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