沟通技巧9

有效沟通的基础与技巧有效沟通的基础与技巧思考：人类社会生活的知识与技巧仅靠经验就可以完全获得和掌握吗？请回答以下问题：面对失业等挫折，没受高等教育的丈夫比受过高等教育的丈夫对妻儿进行家庭暴力的可能性更大；提供更多的事实，就可以改变人们的态度；多发奖金就能激发员工的工作动机；人生来就有与异性交媾的能力．人们对社会科学的歧视导致人们在社会生活实践中的无知与低能.有效沟通沟通的本质与沟通能力模式劝导性沟通（态度的形成和改变）亲密关系的沟通（性别沟通）礼仪沟通（行为、仪表；公文、通知、电话、电子邮件的规则）组织内部沟通（部门之间的沟通协调、上下级间的人际沟通）公共关系与危机沟通(突发事件的信息处理；如何与媒体打交道）关于沟通沟通不是通知，是一个互动过程；沟通不是说自说自画，而是让他人接收信息而且影响他人的过程，是一种需要合作的集体活动；沟通是一种创造性的努力；沟通受到文化的控制。沟通能力模式解释力:赋予周围世界以意义目标能力:策略地建立目标角色能力:恰当地承担社会角色自我的能力:向世界展示自己受人尊重的形象.讯息能力:建立可理解的讯息