沟通技巧xcs

沟通技巧，你学会了吗？沟通技巧，你学会了吗？沟通的重要性沟通的重要性■据调查显示：据调查显示：★企业中约75%的工作停顿、发生问题是因为沟通的问题。★管理上有一个著名的双50%理论，即经理人50%以上的时间用在了沟通上，如开会、谈判、指示、评估。可是，工作中的50%以上的障碍都是在沟通中产生的。沟通的重要性沟通的重要性★美国著名学府普林斯顿大学对一万份人事档案进行分析，结果发现：“智慧”、“专业技术”和“经验”只占成功因素的25％，其余75％决定于良好的人际沟通。★哈佛大学就业指导小组1995年调查结果显示，在5000名被解职的男女中，因人际沟通不良而导致工作不称职者占82％。沟通的重要性沟通的重要性★据济民可信不完全统计：每个省公司销售业绩前五名的业务员他们都具备良好的沟通能力。今天给大家分享的内容：今天给大家分享的内容：一、沟通的目的二、沟通是什么三、做个好听众四、有效的沟通五、认识四种风格六、化解冲突七、影响策略八、快乐人生九、行动计划