沟通模式和沟通技能

卓越管理卓越管理沟通模式与沟通技能沟通模式与沟通技能课程主要内容第一部分：沟通的基本理论第一部分：沟通的基本理论1、沟通的过程和沟通的七个要素2、常见的沟通障碍第二部分：亲和力沟通第二部分：亲和力沟通1、亲和感和亲和感表象系统评估2、三种常见的沟通类型及特征3、如何获得亲和关系第三部分：最有用的沟通技巧第三部分：最有用的沟通技巧1、积极倾听技巧2、提对问题的技巧3、非语言沟通技巧第一部分：沟通的基本理论1、什么是沟通2、沟通的重要性3、沟通过程和沟通基本要素4、常见沟通障碍5、沟通环境什么是沟通？沟通就是人与人之间的信息交流沟通的过程一定包括信息的发出者和信息的接受者沟通的主要责任在于发出信息者信息包括：事实、情感、价值观、意见观点。信息的多元化和交流方式的多样化决定了沟通的复杂性为什么你要学习沟通？1、你没有办法不沟通2、许多人忽视沟通在他们的职业生活、家庭生活中的重要性3、许多人从未学习过如何与别人有效的沟通4、许多组织和家庭的问题根源在于成员之间沟通不畅5、如果你不会沟通，很可能你有大麻烦