人际沟通与技巧汇总

1.人际沟通与技巧概述人际沟通与技巧概述2.电话沟通技巧电话沟通技巧3.有效沟通的技巧有效沟通的技巧4.影响沟通的主要障碍及克服技巧影响沟通的主要障碍及克服技巧5.沟通的起点沟通的起点----自我沟通自我沟通(沟通主体策略沟通主体策略)6.沟通礼仪沟通礼仪7.倾听技巧倾听技巧8.沟通客体策略沟通客体策略多元智能多元智能语言智能语言智能数学逻辑智能数学逻辑智能空间智能空间智能身体运动智能身体运动智能音乐智能音乐智能人际智能人际智能自我认知智能自我认知智能自然认知智能自然认知智能沟通并不是一种本能，而是一种能力。也就沟通并不是一种本能，而是一种能力。也就是说，沟通不是人天生就具备的，而是在实是说，沟通不是人天生就具备的，而是在实践中培养和训练出来的。践中培养和训练出来的。也有另外一种可能，即我们本来具备沟通的也有另外一种可能，即我们本来具备沟通的潜在能力，但因成长过程中的种种原因，这潜在能力，但因成长过程中的种种原因，这种潜在能力被压抑住了。所以，我们需要学种潜在能力被压抑住了。所以，我们需要学习怎样更好的进行沟通。习怎样更好的进行沟通。第一讲第一讲人际沟通与技巧概述人际沟通与技巧概述沟通的意义沟通的意义沟通的含义沟通的含义沟通的类型沟通的类型沟通的层次沟通的层次沟通的基本内容（沟通的基本内容（5W1H5W1H）沟通的主要影响因素沟通的主要影响因素