人际关系的有效沟通和技巧

人际关系的有效沟通和技巧人际关系的有效沟通和技巧第一讲认识人际关系成功的第一要素是懂得成功的第一要素是懂得如何搞好人际关系。如何搞好人际关系。-----富兰克林富兰克林马克马克吐温：吐温：一个人一个人，惟有可以惟有可以和一个跟自己身边或毫和一个跟自己身边或毫无利害关系的人都相处无利害关系的人都相处得十分有趣味得十分有趣味，那才有那才有真正的快乐真正的快乐。卡耐基：卡耐基：人际关系是成功的最重要的因素人际关系是成功的最重要的因素。一个人事业的成一个人事业的成功，只有只有15%是由于他的专业技术是由于他的专业技术，另外的另外的85%要靠人际关系靠人际关系、处世技巧处世技巧。喜欢别人喜欢别人，又能让别人喜欢又能让别人喜欢，才是世界上最成才是世界上最成功的人功的人。一、人和人际关系一、人和人际关系做事先做人做事先做人天涯任我行天涯任我行1．什麽是人．什麽是人提到人提到人，我们会联想起莎士比亚借哈姆雷特之口对人的赞我们会联想起莎士比亚借哈姆雷特之口对人的赞美：美：“人是一件多么了不起的作品人是一件多么了不起的作品！理想是多么高贵理想是多么高贵！力量力量是多么无穷是多么无穷！仪表和举止是多么端庄仪表和举止是多么端庄，多么出色多么出色！论行动论行动，多么像天使多么像天使！论了解论了解，多么像天神多么像天神！宇宙的精华宇宙的精华！万物的灵万物的灵长！”也有人说也有人说，人，一半是野兽一半是野兽，一半是天使一半是天使。近代以来近代以来，关于人的定义更是不胜枚举关于人的定义更是不胜枚举，诸如诸如，人是人是机器机器、人是镜子人是镜子、人是理性的动物人是理性的动物、人是世界的立法者人是世界的立法者、人是符号的动物等等是符号的动物等等。弗洛伊德把人分为三部分：原我弗洛伊德把人分为三部分：原我、自我自我、超我超我。马克思对人作了科学的界定：马克思对人作了科学的界定：“人的类特征是人的类特征是自由自觉的活动自由自觉的活动”。“人的本质不是单个人所固有的抽象物，在其现人的本质不是单个人所固有的抽象物，在其现实性上，他是一切社会关系的总和。实性上，他是一切社会关系的总和。”