日化线服务员必备的业务知识基本礼仪和销售技巧

日化线服务员必备的业务知识基本日化线服务员必备的业务知识基本礼仪和销售技巧礼仪和销售技巧日化线服务员必备的业务知识基本礼仪和销售技巧：一，皮肤的组织于构造一，皮肤的组织于构造皮肤：皮肤由外至内分为表皮，真皮，皮下组织。1，表皮：皮肤最外层，皮肤细胞最活跃，产生角质以保护皮肤。A角质层：含角蛋白，NMF自然保护因子。B,透明层:有细小透明的细胞组成，它具有保护皮下组织的功效。C，颗粒层（再生层）：皮肤保护带，含有晶样角素，抗摄紫外线伤害。D,有棘层：淋巴液，供给皮肤营养。E，基底层，由基底细胞和黑色素细胞组成，产生新细胞提供皮肤颜色。2真皮：由三种纤维结缔组织构成。胶原纤维：有胶原蛋白构成，有伸缩性，起弹性。韧性的作用，占75%，随着年龄的增长而硬化断裂。弹力纤维：由弹力蛋白构成，帮助拉扯后的胶原纤维恢复弹性，占有5%，每十年流失5%。网状纤维:由较幼细的胶原弹力纤维构成，帮助伤口愈合3,皮下组织：少量结缔组织，小动脉，小静脉，淋巴管，神经等。保护皮肤，恒温，保持曲线美。二，皮肤类型皮肤类型分为：中性，干性，油性，混合性及敏感性。中性-发育前儿童--健康，紧密，手感光滑柔软，富于弹性。皮肤红润，光滑，纹理细腻。干性-40岁以上女性--细小皱纹，无光泽，缺水，缺油，手感粗糙。易皮炎，干裂。洗后紧绷，光泽度低，皮肤不柔软，毛孔不明显，皮肤干燥。油性-青春期女性面部T型区--毛孔粗大，有油光有黑头，易生痤疮和化脓性感染。纹理粗，出油，出汗，有光泽，皮肤油腻易污。混合性-80%的女性--常见如T型区（鼻，额）A型区（整个鼻部）O型区（鼻，额，颧骨）油性。其它如脸颊，眼部，腮部为干性。敏感性-个别人群--极易因药物，香味，花粉，而引发。三皮肤特征除骨骼，血液，肌肉，皮肤的组织占5-15%.总面积1.5-2平方米。厚度0.5-4毫米。四，皮肤的组成成分表皮含水量15-25%，真皮含水量5-70%，骨骼占10%，蛋白质占25%，脂肪酸，无机盐占3%，硫，碳，磷，氮，氢。五，皮肤的功能1，保护作用：皮肤覆盖在皮肤表面。表皮坚韧柔软，真皮有弹性，皮下组织起到软垫作用，能缓冲外来的机械性冲击，可抵抗轻度刺激和阻止细菌向体内侵入。还能折射日光，保护身体免受阳光的伤害。2，感受作用：皮肤内有感觉神经末梢，对外界刺激能通过神经传导和大脑皮层的分析，产生冷，热，触，压，痛，痒等感觉。3，调节体温