化妆品销售技巧

1、接近顾客、接近顾客2、初步接触顾客、初步接触顾客3、产品提示、产品提示4、揣摩顾客的需要、揣摩顾客的需要5、商品介绍说明、商品介绍说明6、劝说购买、劝说购买7、掌握销售要点、掌握销售要点8、成交时机与方法、成交时机与方法9、收款、包装、收款、包装10、送客、送客销售的销售的10个步骤个步骤一、接近顾客一、接近顾客迎宾迎宾专卖店：专卖店：卖场：（商场、超市、专柜）卖场：（商场、超市、专柜）1、开门纳客、窗明几、开门纳客、窗明几净、停车位整洁净、停车位整洁2、迎宾员衣着洁净整、迎宾员衣着洁净整齐、精神饱满、目光向齐、精神饱满、目光向前且专注。前且专注。3、顾客据店门、顾客据店门1-2米，米，行鞠躬礼（行鞠躬礼（30-45度）度）并问候“欢迎光临”并问候“欢迎光临”4、引导顾客进店（参、引导顾客进店（参考酒店迎宾）考酒店迎宾）1、LOGO醒目清晰、柜台醒目清晰、柜台洁净、商品陈列井然有序洁净、商品陈列井然有序2、店员工装洁净、精神饱、店员工装洁净、精神饱满、站姿标准、站位明确满、站姿标准、站位明确3、可以简单的整理商品、、可以简单的整理商品、轻微的清洁卫生、在所辖区轻微的清洁卫生、在所辖区域缓步慢走，但目光不能离域缓步慢走，但目光不能离开客动线。开客动线。4、有顾客向专柜走来，距、有顾客向专柜走来，距1.5米处，行鞠躬礼并问候米处，行鞠躬礼并问候欢迎光临欢迎光临仪容仪表仪容仪表1、头发：、头发：发质洁净、无异味，发饰、发色不夸张（仅限栗色、酒红和黑发质洁净、无异味，发饰、发色不夸张（仅限栗色、酒红和黑色发色），过耳长发使用统一发卡束起。色发色），过耳长发使用统一发卡束起。2、妆容：、妆容：淡妆上岗，妆容不可夸张（棕色或黑色淡眉、粉色、翠绿或淡妆上岗，妆容不可夸张（棕色或黑色淡眉、粉色、翠绿或浅蓝色眼影、粉色或桃红色腮红、肉色或桃红色唇彩），禁浅蓝色眼影、粉色或桃红色腮红、肉色或桃红色唇彩），禁止使用气味浓烈的化妆品或香水；工作期间保持口气清新，止使用气味浓烈的化妆品或香水；工作期间保持口气清新，禁止食用带异味的食品。禁止食用带异味的食品。3、手部：保持整洁，禁止涂搽有颜色指甲油，指甲长度、手部：保持整洁，禁止涂搽有颜色指甲油，指甲长度不可超过甲缘不可超过甲缘1mm。仪容仪表仪容仪表4、着装：、着装：◆统一制服，做到干净、整齐、笔挺，不应有污渍、褶皱、统一制服，做到干净