化妆品销售技巧lll

化妆品销售技巧化妆品销售技巧目录:第一篇第一篇：销售技巧第二篇第二篇:顾客购买的心理变化第一篇：销售技巧一、销售理念：敢说、能说、会说、巧说。1、了解顾客心理：一分钱、三分货。意为想花一分钱得到三分的回报。包括（产品、服务、赠品）2、对销售人员的要求：派单主动、迎客热情、话述简洁、能打动顾客。拥有良好的工作态度：A：拥有积极向上的工作态度、和健康心态。B：用全力以赴的热情态度来对待顾客，顾客购买的是你的工作态度和服务精神。C：最大程度的多接待顾客，在同等时间内接待顾客越多、销售也就越多。D：不断总结、不断改进、相信自己会做得更好。产品的连带销售不要自我设限：一定要自信、大胆二：销售五步曲1、迎接顾客（不要给顾客造成压力、禁用“你想要点什么等、不要向顾客索取，而是给予）注意事项：A：不要因顾客的服装和语言而轻视对方，不要以貌取人。B：不要紧随顾客。（当顾客停住脚步、与你的目光相对视、询问产品时是你与顾客接触的最好时机。C：不要上下打量顾客D：服务先到的顾客（不要冷漠客人同伴、要照顾客人的同伴）2、了解需要——销售的两大法宝A准备提问：开放式提问多用于销售开始阶段，让对方畅所欲言，无固定答案，如你平时用什么牌子？封闭式提问多你用于销售过程、成交阶段。如：用过****产品吗？你皮肤过敏吗？促使对方做决定时用。上帝给我们两只耳朵，一张嘴，就是让我们少说多听！仔细聆听：聆听的方式A是专心在听还是貌似在听B除了听表面意思外，你是否发觉了说话者的真正含义C在听的过程中你是否配合了自己的身体语言，表示自己真正关注。D在听的过程中你是否经常打断别人的话题（切记）聆听的规则A为了解顾客的要求而聆听B为解决顾客的问题，满足顾客需求而聆听这两种方法是相辅相3、推荐产品每个顾客都有需要，每个产品都有益处。成功销售的秘诀就是在于将产品的益处与顾客的需要联系起来。注意事项：向顾客介绍产品时，不是仅仅讲产品的特点，关于产品性质的描述。而是要告诉顾客产品的益处，顾客使用后有什么好处，怎么用。如何向顾客推荐产品A确认需要B说明益处（告诉顾客所选的产品有什么用）C演示产品（试用产品）D出示证明（用一些语言，促使顾客定下购买决心，出示一些简单证明4、连带销售满足顾客明确需要，挖掘顾客潜在需要，引导消费，使其购买。A季节连带B日夜连带C用途连带D群体连带（根据不同肌肤推荐不同产品）E系列连带注意事项：A