化妆品销售情景训

化妆品销售情景训练《迎宾开场情景迎宾开场情景》情景：情景：一位脸上长痘的女士走了进来，你一位脸上长痘的女士走了进来，你如何接待如何接待话术示范：一、上午好，小姐。我是一、上午好，小姐。我是xx店的美容顾问，店的美容顾问，欢迎光临欢迎光临XX品牌专柜。我叫琳琳，你有什品牌专柜。我叫琳琳，你有什么需要，我将竭诚为你服务。么需要，我将竭诚为你服务。二、你好，欢迎光临二、你好，欢迎光临XX化妆品专卖店，我化妆品专卖店，我们店的产品非常丰富，补水滋润、美白焕颜、们店的产品非常丰富，补水滋润、美白焕颜、祛痘祛斑产品都很齐全，而且价格也适祛痘祛斑产品都很齐全，而且价格也适中……祛痘产品是我们店的强项，小姐，你祛痘产品是我们店的强项，小姐，你是自己先看还是要我帮您介绍一下呢？是自己先看还是要我帮您介绍一下呢？……三、（如果客人已经提出祛痘的需求）小姐，三、（如果客人已经提出祛痘的需求）小姐，你放心，我们店里有你放心，我们店里有3款祛痘产品，都很好款祛痘产品，都很好用。我们先来做个简单皮肤测试，看看你的用。我们先来做个简单皮肤测试，看看你的痘是什么原因行成的，在做决定买哪一款好痘是什么原因行成的，在做决定买哪一款好吗？吗？迎客技巧迎客技巧:1、问候式、问候式2、询问式、询问式3、欢迎式、欢迎式4、推荐式、推荐式情景：客户拿着宣传单页进店时……话术示范：话术示范：1、恭喜你小姐，你是我们店里的特、恭喜你小姐，你是我们店里的特别客户，因为拿到宣传单页的客户来别客户，因为拿到宣传单页的客户来消费可以享受消费可以享受9折优惠，你可以放心折优惠，你可以放心在店里慢慢挑选，直到你满意为止。在店里慢慢挑选，直到你满意为止。2、小姐，这张单页上的产品今天已、小姐，这张单页上的产品今天已经卖完了，但是，和他同样功效的经卖完了，但是，和他同样功效的XX品牌的产品也很好用，价格合理，安品牌的产品也很好用，价格合理，安全功效明显，既然来了就是缘分，你全功效明显，既然来了就是缘分，你先看看产品，我再给你介绍吧！先看看产品，我再给你介绍吧！让客户产生安全感技巧：让客户产生安全感技巧：微笑，声音亲切清晰微笑，声音亲切清晰语言简短热情，给客户留自我语言简短热情，给客户留自我挑选余地挑选余地赞美客户，店铺陈列装饰大方赞美客户，店铺陈列装饰大方整洁整洁化妆品销售情景训练《迎宾开场情景迎宾开场