皇家店务管理(1)

皇家系列店务管理皇家系列店务管理第一章第一章皇家标准化开业须知皇家标准化开业须知……第二章第二章皇家标准化组织流程皇家标准化组织流程……第三章第三章皇家标准化员工管理皇家标准化员工管理……第四章第四章皇家标准化顾客管理皇家标准化顾客管理……第五章第五章皇家标准化薪金参考皇家标准化薪金参考……第六章第六章皇家标准化卫生管理理皇家标准化卫生管理理…第七章第七章皇家标准化数据统计皇家标准化数据统计……第八章第八章皇家标准化表格管理皇家标准化表格管理……目录第一章第一章皇家系列标准化开业须知皇家系列标准化开业须知一、店面选址一、店面选址交通方便，乘公共汽车、地铁能直接到达的地方，所设美容院附近设有多个公共汽车站，地势应靠近商业区地处繁华地带，闹中取静，还要考虑该美容院附近的居民情况，消费水平，稠密程度，文化素质等。美容院门前应考虑设有停车位及有无停车的地点，这些会直接影响爱美者的来源。二、店面设计二、店面设计门面设计是非常重要的，它给爱美者留下的第一印象直接影响到美容院的经营。爱美者是否进入美容院都取决于门面是否能够吸引住她。过路的行人、开车的人、路过此处如能被该门面所吸引，就有可能迈进去看看，这念头闪现一次美容院就多了一个留住爱美者的机会。外观感觉温馨亲切，颜色要和谐。招牌要醒目，招牌的大小、颜色要与所经营的产品协调。1、前台人员工作区：为接待顾客，介绍产品，产品买卖收款及播放音乐等设定。2、顾客等待咨询区：在产品展示区前应保留适当的空间，用以摆放沙发、茶几，准备一些美容杂志供大家阅览。同时播放音乐，使顾客在轻松、愉快的氛围中度过等待的时光。咨询后要备有咨询资料及治疗前治疗后对比照片，价格介绍等，室内光线要明亮，布置要优雅、清新，要配有音响。优美悦耳的音乐，干净整洁的环境，让爱美者走进来后感到亲切、感到舒心。三、店内设计三、店内设计(功能区域功能区域)皇家系列店务管理皇家系列店务管理第一章第一章皇家标准化开业须知皇家标准化开业须知……第二章第二章皇家标准化组织流程皇家标准化组织流程……第三章第三章皇家标准化员工管理皇家标准化员工管理……第四章第四章皇家标准化顾客管理皇家标准化顾客管理……第五章第五章皇家标准化薪金参考皇家标准化薪金参考……第六章第六章皇家标准化卫生管理理皇家标准化卫生管理理…第七章第七章皇家标准化数据统计皇家标准化数