会所优质服务专题培训PPT

--丽源私人会所优质服务的含义优质服务是在规范服务的基础上有超乎常规的表现。规范化的服务可以使客人无法感到不满意，而超长服务则是在完成规范服务的基础上，使自己的服务效率更高，或者增加一些规范服务中所没有涉及到的服务，根据特定情况所额外提供的个性化服务内容。前言优质服务=标准化+个性化满意+惊喜金钥匙服务观念决定行动，思路决定出路上帝朋友、亲人给客人一份亲情给客人一份理解给客人一份自豪所谓个性化服务在英文里叫做PersonalService，它的基本含义是指为顾客提供具有个人特点的差异性服务，以便让接受服务的客人有一种自豪感、一种满足感，从而留下深刻的印象，并赢得他们的忠诚而成为回头客。优质服务也可以指服务企业提供有自己个性和特色的服务项目。--丽源私人会所优质服务的含义优质服务是在规范服务的基础上有超乎常规的表现。规范化的服务可以使客人无法感到不满意，而超长服务则是在完成规范服务的基础上，使自己的服务效率更高，或者增加一些规范服务中所没有涉及到的服务，根据特定情况所额外提供的个性化服务内容。前言优质服务=标准化+个性化满意+惊喜金钥匙服务观念决定行动，思路决定出路上帝朋友、亲人给客人一份亲情给客人一份理解给客人一份自豪所谓个性化服务在英文里叫做PersonalService，它的基本含义是指为顾客提供具有个人特点的差异性服务，以便让接受服务的客人有一种自豪感、一种满足感，从而留下深刻的印象，并赢得他们的忠诚而成为回头客。优质服务也可以指服务企业提供有自己个性和特色的服务项目。