基因与气质

培训总监主讲人:侯翰霖基因基因气质气质健康健康心灵管理心灵管理C.顾客管理顾客管理1.客人档案的管理2.预约的重要技巧A.老板的管理1.倍增您的纯利2.慧眼定金员工3.留著你的金员工4.老板的心理学5.经理的主要目标6.老板的财务报表Ｂ.员工管理员工管理1.前台的接待管理2.美容师的亲和力3.技术主观的重要性4.店长的拓展能力5.员工的心理学6.促销活动的方案7.市场调查的重要3.顾客的心理学4.留著每位顾客5.顾客爱上美容院第一部份，顾客管理----准顾客的管理及新客源的开发技巧1、顾客分类(基因的气质)2、顾客管理的方法（年龄分析法）3、顾客消费心理疗程设计的科学性，节日．生日的促销活动的魅力吸引卡不打折可送豪华理．VIP卡(护理习惯).全年连锁卡．护理中加项目．4、如何开发客源（不要放弃您的广告顾客）5、如何留住客源（不要放弃任何一个顾客）（如何提高服务水准、了解顾客对你的评价）6、了解你的竞争对手动态基因的气质人，生来就有自己的特征，自己的组合气质是“真我”，性格是外衣，找出自己的优点、缺点、并助学会如何扬长避短，理解别人，认识到别人的不同之处，并不意味他们是错的。基因的气质---A型人格外向、多言，乐观、发动者予人好感，健谈，聚会的灵魂，幽默，情绪化，感情外露，热情洋溢，好表现，高兴，得意洋洋，好奇，舞台上的人才，天真无邪，现在，性情善变，诚挚，孩子气，工作主动，寻找新事务，注重表面，富有创造性，多姿多彩，充满干劲，积极性，闪电式形式，鼓励他人参与，吸引他人工作。活泼，讨人喜欢，故事大王，天真的眼睛，留意听众，表达能力强，自告奋勇，创造力.令人兴奋----爆谷找车----真丢脸葡萄判官鲜花玩具没有激情能打动谁培训总监主讲人:侯翰霖基因基因气质气质健康健康心灵管理心灵管理C.顾客管理顾客管理1.客人档案的管理2.预约的重要技巧A.老板的管理1.倍增您的纯利2.慧眼定金员工3.留著你的金员工4.老板的心理学5.经理的主要目标6.老板的财务报表Ｂ.员工管理员工管理1.前台的接待管理2.美容师的亲和力3.技术主观的重要性4.店长的拓展能力5.员工的心理学6.促销活动的方案7.市场调查的重要3.顾客的心理学4.留著每位顾客5.顾客爱上美容院第一部份，顾客管理----准顾客的管理及新客源的开发技巧1、顾客分类(基因的气质)2、顾客管