解决问题的技巧

解决问题的技巧讨论内容讨论内容•问题的分类问题的分类•问题与决策的关系问题与决策的关系•解决问题的模式解决问题的模式•个人与群体决策•收敛与发散式思考的应用•决策风格典型•解决问题的工具与技巧-分析与定义问题的方法-寻找解决方案的方法-评估与选择方案的方法-落实方案的方法•信息科技在解决问题与管理决策的应用工作坊的几个基本假设做为一个中层管理人员：1.发生了一件引起你关注的事情。这件事情可能是由你的上司指出（或提出）；也可能是你自己意识到一些异况的发生（或将会发生），而需要加以处理。2.对于发生的问题，你还没有充分掌握状况；造成问题的原因，还没有明朗化。3.这个问题不会自己消失，你必须寻找解决的方案。希望促进的能力•危机处理•策略性思考•评估风险•经营决策•直觉与本能•争取支持•‘卖出’主意•带动团队解决问题的技巧讨论内容讨论内容•问题的分类问题的分类•问题与决策的关系问题与决策的关系•解决问题的模式解决问题的模式•个人与群体决策•收敛与发散式思考的应用•决策风格典型•解决问题的工具与技巧-分析与定义问题的方法-寻找解决方案的方法-评估与选择方案的方法-落实方案的方法•信息科技在解决问题与管理决策的应用工作坊的几个基本假设做为一个中层管理人员：1.发生了一件引起你关注的事情。这件事情可能是由你的上司指出（或提出）；也可能是你自己意识到一些异况的发生（或将会发生），而需要加以处理。2.对于发生的问题，你还没有充分掌握状况；造成问题的原因，还没有明朗化。3.这个问题不会自己消失，你必须寻找解决的方案。希望促进的能力•危机处理•策略性思考•评估风险•经营决策•直觉与本能•争取支持•‘卖出’主意•带动团队